ADM-201 試験問題 41

Ursa major Solar の管理者は、ケース レコードで特定の Tier 2 サポート ユーザーを追跡するためのカスタム フィールドを作成する必要があります。
このカスタム フィールドを作成するときに使用する適切なデータ型は何ですか?
  • ADM-201 試験問題 42

    企業では、顧客が質問、製品の提案、苦情のいずれのために電話をかけてきたかに基づいて、顧客サービス エージェントがさまざまなケース記録を収集して表示する必要があります。
    この目標を達成するために管理者が使用すべき 3 つの機能はどれですか?
    3つの回答を選択してください
  • ADM-201 試験問題 43

    Cloud Kicks のユーザーが Salesforce にログインできない問題が発生しています。ユーザーは管理者にパスワードのリセットを依頼します。
    ユーザーのパスワードをリセットするときに管理者が考慮すべき 2 つのオプションはどれですか?
    2つの回答を選択してください
  • ADM-201 試験問題 44

    Universal Containers は、Web ツーケースを使用して、Web サイトから送信されたサポート リクエストをケースに変換します。サポート チームは、ケースの件名に「忘れた」と「パスワード」という単語が含まれている場合に、Salesforce がパスワード リセット手順を含むメールを顧客に自動的に送信することを希望しています。
    この要件を満たすために管理者は何を構成する必要がありますか?
  • ADM-201 試験問題 45

    Ursa Major Solar の営業担当者は、取引の管理に苦労しています。リーダーシップ チームは、管理者に、営業担当者が取引の優先順位を付けて、より多くの取引を成立させるのを支援するよう依頼しました。
    これらの問題を解決するために管理者はどのように設定すればよいでしょうか?