A.  アクティブなケース フローで、キューの名前を World に変更します。

B.  トリガーを使用して、米国外のケースの所有者を Queue - World に変更します。

C.  ケースサポート設定で、デフォルトのケース所有者をキュー - 世界に変更します。

D.  ワークフロー ルールを使用して、米国外の新しいケースの所有者を Queue - World に変更します。

A.  キャンペーン管理

B.  カスタマーサポート管理

C.  Salesforce オートメーション

D.  マーケティング管理

A.  True

B.  偽

A.  レポート ビルダーは Spring 11 では使用されなくなりました。

B.  古いレポート ウィザードは、アクセシビリティ モードのユーザーのみが使用できます。

C.  Group および Professional Edition 組織のみがレポート ビルダーを使用できます。

D.  上記のどれでもない。

E.  Enterprise および Unlimited Edition 組織のみがレポート ビルダーを使用できます。

F.  すべてのプロファイルは、デフォルトでレポート ビルダーにアクセスできます。