[2024-02-04更新,114問] 無料Salesforce ADM-201試験問題集、ADM-201日本語認定(ページ 9)

ADM-201 試験問題 36

自動化されたケースのユーザーは、以下を含むシステム定義のすべてのアクションのケース履歴にリストされます。

A. 割り当てルールを使用してケースが自動的に割り当てられる場合

B. ケースがエスカレーションされたとき

C. ケースが Web-to-ケース経由でオンラインで作成された場合

D. ワークフローがトリガーされたとき

ADM-201 試験問題 37

Universal Containers (UC) には、Lightning 顧客コミュニティに Web-to-ケースフォームがあります。UC は、ケースを段ボール、プラスチック、繊維板、金属の製品カテゴリに分類したいと考えています。UC は、このデータを保存するための選択リストフィールドを追加しました。
送信時にケースを自動的に正しいキューに配置するにはどうすればよいですか?

A. 各選択リスト値のレコードタイプと、各ケースを正しいキューに移動するビジネスプロセスを作成します。

B. 選択リストの値に基づいて割り当てルールを作成し、ケースをキューに移動します。

C. 各選択リスト値に対してエスカレーションルールエントリを作成し、0 分に設定します。

D. 各選択リスト値のレコードタイプを作成し、各製品チームのプロファイルに割り当てます。

ADM-201 試験問題 38

新しい Service Cloud コンソールの機能はどれですか?

A. リストビューと関連レコードを 1 つの画面上で組み合わせることで、データの可視性を提供します。

B. エージェントがハイライトパネルで主要なレコード情報を表示できるようにします。

C. プライマリタブとサブタブを使用して呼び出しのコンテキストを保持します。

D. 新しいウィンドウで各レコードを開いてデータにアクセスできるようにします。

E. エージェントは通話中に対話ログにメモを取ることができます。

ADM-201 試験問題 39

レコードの編集: 必須フィールドはどの色でマークされていますか?

A. 緑

B. 青

C. 赤

D. 黒

ADM-201 試験問題 40

数式フィールドは、他のフィールドタイプから、または他のフィールドタイプに変換できます。

A. True

B. 偽

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