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C_TB1200_10
SAP.C_TB1200_10.v2022-12-26.q46 練習テスト (ページ 11)
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C_TB1200_10 試験問題
46
サービス担当者は、契約を結んでいる顧客の深夜にサービスコールを作成します。契約のサービスレベル契約では、解決時間が8時間と指定されています。サービスコールには、正午の解決期限が示されています。
締め切りが8時間よりも長いのはなぜですか?
A.
機器カードに含まれる解決時間が異なります。
B.
技術者が割り当てられると、解決の期間が始まります。
C.
解決時間の計算は、契約に記載されている補償時間の影響を受けます。
D.
契約からの応答時間が解決時間に追加されます。
正解:
B
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