A.  サポートデスク

B.  サービス提供

C.  モニタリング

D.  テスト

E.  実装と配布

A.  投資収益率の低下

B.  投資収益率の向上

C.  実装コストの削減

D.  より信頼性の高いITソリューション

E.  IT投資のレバレッジを増やす

F.  運用コストの削減

A.  ITカレンダー

B.  サービスレベルレポート

C.  システムの推奨事項

D.  ヘルスチェック

A.  ホスト、データベース、システム、ソフトウェアコンポーネント、およびサポートパッケージレベルの詳細なリストビュー

B.  ソリューション全体にわたるレポート

C.  現在のソリューションのクイックレポート

D.  パッチレベルの標準化が容易なため、メンテナンス作業が統合されました

A.  アーリーウォッチアラートナレッジエンジンに基づいていない

B.  さまざまな管理領域（ITおよびアプリケーション管理）を対象としています

C.  複数のシステムを1つの自動レポートにまとめることはできません

D.  定期的に、たとえば週に1回トリガーされます

E.  主要業績評価指標（KPI）を評価し、標準のSAPサービスの注文や特定のサポートパッケージやメモの実装などの推奨事項を導き出します。