[2023-04-06更新,41問] 無料SAP C_C4H510_21試験問題集、C_C4H510_21日本語pdf問題(ページ 2)

SAP Service Cloud Ul でフィールドプロパティを変更できる主なユーザー機能はどれですか?

A. ワークフロールール

B. 適応

C. コードリスト制限

D. マッシュアップ

SAP Service Cloud の Business Configuration ワークセンターで定義できる主要なスコープ要素はどれですか?

A. 国、ワークフロールール、統合

B. 国、ビジネスプロセス、ビジネスユーザー

C. 国、ビジネスプロセス、統合

D. 国、データワークベンチ、フォームテンプレート

SAP Service Cloud によって提供されるどのコンポーネントが CTI 統合を提供しますか? 注: この質問には 2 つの正解があります。

A. ライブアクティビティペイン

B. CTI クライアントアダプタ

C. CTI クライアントペイン

D. CTI デスクトップペイン

SAP Jam をナレッジベースとして設定するには、どのような手順を実行する必要がありますか? 注: この質問には 2 つの正解があります。

A. スコーピングで関連する質問を構成します。

B. SAP Service Cloud でナレッジベース記事を作成します。

C. ナレッジベースの構成設定で正しい SAP Jam グループを選択します。

D. MindTouch と統合します。

顧客から製品の問題について電話があった場合、サービス担当者が固有の製品を迅速に特定するのに役立つ機能はどれですか?

A. サービス契約

B. 登録商品

C. サービス保証

D. 設置ベース

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