learning.sap.com に概説されているように、WalkMe が SAP S/4HANA を導入する企業に対して取り組む主な課題は次の 2 つです。
✅ C. ユーザーエンゲージメントと採用率が低い
WalkMeは、スマートウォークスルー、リアルタイムヘルプ、自動化といったアプリ内ガイダンスを組み込むことで、グリーンフィールドでもブラウンフィールドでも、S/4HANA移行におけるユーザー導入を加速します。これにより、ユーザーは新しいワークフローに迅速に習熟し、積極的に活用できるようになります。
✅ D. 変更管理プロセスの管理の難しさ
WalkMe は、ターゲットを絞ったアナウンス、リマインダー、コンテキスト認識ガイダンスを提供することで変更イニシアチブをサポートし、移行中の摩擦、ユーザー エラー、サポート チケットを大幅に削減します (learning.sap.com)。
❌ 不正解:
* A. サードパーティ統合の欠如 - WalkMe は SAP プラットフォームエクスペリエンスを強化しますが、サードパーティシステムとの統合を具体的には提供していません。
* B. 高額なソフトウェア ライセンス コスト - ライセンス費用の削減は、WalkMe の S/4HANA 導入戦略の主な焦点ではありません。
□ ボーナスインサイト
WalkMe が Deloitte と提携して S/4HANA 実装中に組織をどのようにサポートしているかの実例を以下に示します。
* ビデオURL
https://youtu.be/CMLDKQ5gJMc