次のシナリオを考えてみましょう。
顧客が詐欺の苦情を申し立てました。苦情はカスタマーサービスエージェントによって調査されます。
* カスタマー サービス エージェントは、お客様に追加情報を要求する場合があります。
* 販売者には通知が届き、詐欺行為の申し立てに対して 15 日間の異議申し立てが認められます。
* 詐欺行為の申し立てが承認された場合、宣誓供述書が顧客に送信され、返金が顧客の口座に行われます。エージェントが詐欺の申し立てを調査するステップにどのような名前を付けますか?

通信を構成する必要性を示す 2 つの要件はどれですか? (2つ選択してください)

アプリケーションのスタイルがポータル間で一貫しているようにしたいと考えています。アプリケーションのすべてのボタンの背景色を青にしたいとします。企業のブランドが変更された場合に備えて、ボタンの背景色を簡単に更新できるようにしたいと考えています。背景色を設定するにはどの属性を変更しますか?

App Studio のコントロールのスタイル設定に関して正しい 2 つの記述はどれですか? (2つお選びください)

レポートの役割を示す 2 つのステートメントはどれですか? (2つ選択してください)