説明
PMBOK ガイドによると、プロジェクト マネージャーは、プロジェクトのライフ サイクル全体を通じて品質の計画、管理、制御を担当します。品質管理を計画するためのツールと手法の 1 つは利害関係者の関与です。これには、プロジェクトの品質に関心を持つ、または影響力を持つ主要な利害関係者を特定し、関与させることが含まれます。利害関係者の関与は、プロジェクト マネージャーが主要な利害関係者の品質への期待、要件、受け入れ基準を理解し、それらがプロジェクトの目的と一致していることを確認するのに役立ちます。このシナリオでは、銀行は既存のコア システムを新しいシステムに置き換えるプロジェクトを開始しました。このプロジェクトは、主要な関係者の承認が必要な各プロジェクトの成果物の完了後にいくつかの段階で開始されます。プロジェクト マネージャーが最初に行うべきことは、利害関係者の関与をツールとして使用して、主要な利害関係者と品質基準について合意することです。このオプションは、プロジェクト マネージャーが品質ベースラインを確立し、品質指標と目標を定義し、プロジェクト品質に対する関係者の賛同とサポートを得るのに役立ちます。経験豊富な主要関係者をプロジェクトの実装に参加させたり、要件トレーサビリティ マトリックスを作成したり、主要関係者とともにテストと検査計画をレビューしたりすることは、プロジェクト マネージャーが最初に行うべきことではありません。これらは実行、監視、またはテストに関連しているためです。品質を計画するのではなく、品質を管理するのです。品質基準が主要な利害関係者と事前に合意されていない場合、これらのオプションは時期尚早であるか、効果がない可能性があります。参考資料: PMBOK ガイド、第 7 版、223 ～ 224 ページ、8.1 計画の品質管理。

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