PMO の機能は、利害関係者の特定のニーズと期待を理解することによって確立される必要があります。利害関係者が PMO に期待するメリットを特定することで、組織は PMO の機能をカスタマイズして、これらの期待に効果的に応えることができます。業界のベンチマークから機能を単にコピーしたり、利害関係者のニーズを考慮せずに定義済みのモデルを採用したりすると、不一致や非効率が生じる可能性があります。

PMO 機能を選択する際、能力順守指標 (PMO-CAI) や期待順守指標 (PMO-EAI) などの指標は、PMO と利害関係者のニーズとの整合性や期待に応える能力を評価するために重要です。ただし、認識価値均衡/バランス指標は、能力と期待順守に基づいて機能を選択することよりも、利害関係者が価値をどのように認識するかに重点を置いているため、この分析では通常使用されません。

PMO のプロセスを定義する際には、PMO の各機能が組織の特定のニーズに合わせて調整された独自のプロセスを持つ必要があることを認識することが重要です。PMO プロセスはすべての組織で標準化するのではなく、特定の環境の固有の要件、目標、文化に合わせて調整する必要があります。このアプローチにより、PMO が柔軟で効率的になり、組織の戦略目標と一致することが保証されます。

PMO バリュー リング手法は、PMO の戦略的な整合性と有効性を向上させるために開発され、PMO が提供できる 30 の潜在的なメリットを含むデータベースを維持しています。これらのメリットは、組織が PMO がプロジェクト パフォーマンスに与える価値と影響を理解するのに役立ちます。さらに、この手法では、PMO が実行できる 26 の潜在的な機能を特定しています。これらの機能は、ガバナンスやパフォーマンスの監視からリソース管理や知識の共有まで多岐にわたり、組織は特定のニーズや戦略上の優先事項に基づいて PMO をカスタマイズできます。

PMO のパフォーマンスは、実行する各機能の具体的な性質に基づいて評価する必要があります。
ガバナンス、リスク管理、リソース割り当てなどのさまざまな機能には、さまざまな測定基準とパフォーマンス指標があります。 1 つの評価方法では、各機能のパフォーマンスを正確に把握できないため、PMO 評価では、各機能の貢献と、それが組織の戦略目標をどのようにサポートするかを考慮する必要があります。