説明/参照：
Explanation:
9.4.2.3紛争管理
プロジェクト環境では、競合は避けられません。競合の原因には、不足しているリソース、スケジュールの優先順位、および個人的なワークスタイルが含まれます。チームの基本ルール、グループの規範、およびコミュニケーションの計画や役割の定義などの堅実なプロジェクト管理の実践により、競合の量が減少します。
紛争管理が成功すると、生産性が向上し、良好な関係が築かれます。適切に管理された場合、意見の違いは創造性の向上とより良い意思決定につながる可能性があります。違いがマイナス要因になった場合、プロジェクトチームのメンバーが最初に解決に責任を負います。競合がエスカレートした場合、プロジェクトマネージャーは満足のいく解決を促進するのを手伝う必要があります。紛争は、直接的で協調的なアプローチを使用して、早期に、通常は非公開で対処する必要があります。破壊的な紛争が続く場合は、懲戒処分を含む正式な手続きが使用される場合があります。
プロジェクトチームの管理におけるプロジェクトマネージャーの成功は、多くの場合、競合を解決する能力に大きく依存します。プロジェクトマネージャーが異なれば、競合解決方法も異なります。
紛争解決方法に影響を与える要因は次のとおりです。
*紛争の相対的な重要性と激しさ、
*競合を解決するための時間的プレッシャー、
*関係者の立場、および
*長期的または短期的に紛争を解決する動機。
競合を解決するための5つの一般的な手法があります。それぞれに場所と用途があるため、これらは特定の順序で示されていません。
撤回/回避。実際のまたは潜在的な紛争状況からの撤退。問題を延期する
より良い準備をするか、他の人が解決する。
スムーズ/順応。相違点ではなく合意点を強調する。譲歩
調和と関係を維持するための他の人のニーズに対する自分の立場。
妥協/和解。のすべての関係者にある程度の満足をもたらすソリューションを探しています
紛争を一時的または部分的に解決するため。
フォース/ダイレクト。他人を犠牲にして自分の視点を推し進める。通常、勝ち負けのソリューションのみを提供します
緊急事態を解決するためにパワーポジションを通じて実施されます。
コラボレーション/問題解決。異なる視点からの複数の視点と洞察を組み込む。
通常、コンセンサスとコミットメントにつながる協力的な態度とオープンな対話が必要です。
プロセス：9.4プロジェクトチームの管理
定義：チームメンバーのパフォーマンスを追跡し、フィードバックを提供し、問題を解決し、プロジェクトのパフォーマンスを最適化するために変更を管理するプロセス。
主な利点：このプロセスの主な利点は、チームの行動に影響を与え、競合を管理し、問題を解決し、チームメンバーのパフォーマンスを評価することです。
入力
1.人的資源管理計画
2.プロジェクトスタッフの割り当て
3.チームのパフォーマンス評価
4.発行ログ
5.作業パフォーマンスレポート
6.組織のプロセス資産
ツールとテクニック
1.観察と会話
2.プロジェクトの業績評価
3.コンフリクトマネジメント
4.対人スキル
出力
1.変更リクエスト
2.プロジェクト管理計画の更新
3.プロジェクトドキュメントの更新
4.企業の環境要因の更新
5.組織プロセス資産の更新
