PL-900J 試験問題 61
企業は、カスタマーサポートの問い合わせに対応するためにコールセンターを運営しています。
同社は、着信コール数、コール解決率、エスカレーションなどのメトリックを追跡します。同社は、コールセンターのすべてのスタッフに表示される共有画面にメトリックを表示したいと考えています。
あなたは会社のためのソリューションを推奨する必要があります。
どのPower Platform機能を推奨しますか？
同社は、着信コール数、コール解決率、エスカレーションなどのメトリックを追跡します。同社は、コールセンターのすべてのスタッフに表示される共有画面にメトリックを表示したいと考えています。
あなたは会社のためのソリューションを推奨する必要があります。
どのPower Platform機能を推奨しますか？
PL-900J 試験問題 62
カスタマー サービス マネージャーは、サポートを求める顧客のためにコールセンターとサポート ポータルを運営します。
カスタマー サービス マネージャーは、オンラインでレビューを読むことで顧客がサポートに不満を抱いていることを知りますが、これは時間のかかる作業となっています。
カスタマーサービスマネージャーには次の要件があります。
* 否定的なレビューは自動的に識別されます。
* 否定的なレビューがある場合は、カスタマー サービス マネージャーに電子メール通知を生成する必要があります。
ソリューションを作成するにはコンポーネントを特定する必要があります。
要件を満たすために何を特定する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
カスタマー サービス マネージャーは、オンラインでレビューを読むことで顧客がサポートに不満を抱いていることを知りますが、これは時間のかかる作業となっています。
カスタマーサービスマネージャーには次の要件があります。
* 否定的なレビューは自動的に識別されます。
* 否定的なレビューがある場合は、カスタマー サービス マネージャーに電子メール通知を生成する必要があります。
ソリューションを作成するにはコンポーネントを特定する必要があります。
要件を満たすために何を特定する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
PL-900J 試験問題 63
モデル駆動型アプリを作成します。
アプリを共有する準備ができました。
アプリを共有するように設定するために必要なプロセスを完了する必要があります。
共有するアプリを設定するプロセスをどのように完了する必要がありますか？回答するには、適切な設定を正しいドロップターゲットにドラッグします。各ソースは、1回以上使用することも、まったく使用しないこともあります。ペイン間で分割バーをドラッグするか、コンテンツを表示するにはスクロールする必要がある場合があります。
注：それぞれの正しい選択は1ポイントの価値があります。
アプリを共有する準備ができました。
アプリを共有するように設定するために必要なプロセスを完了する必要があります。
共有するアプリを設定するプロセスをどのように完了する必要がありますか？回答するには、適切な設定を正しいドロップターゲットにドラッグします。各ソースは、1回以上使用することも、まったく使用しないこともあります。ペイン間で分割バーをドラッグするか、コンテンツを表示するにはスクロールする必要がある場合があります。
注：それぞれの正しい選択は1ポイントの価値があります。
PL-900J 試験問題 64
会社には、従来の販売データを含むオンプレミスの Microsoft SQL Server データベースがあります。新しい Power Apps アプリでデータベースの情報を表示する必要があります。
データベースとアプリの間に安全な接続を確立する必要があります。
何を使うべきでしょうか?
データベースとアプリの間に安全な接続を確立する必要があります。
何を使うべきでしょうか?
PL-900J 試験問題 65
企業向けに Power Virtual Agents チャットボットを構築しています。
既存のトピックを操作しており、アクションを呼び出したいと考えています。
アクションを実行するために使用できるテクノロジは何ですか?
既存のトピックを操作しており、アクションを呼び出したいと考えています。
アクションを実行するために使用できるテクノロジは何ですか?