PL-900J 試験問題 111
あなたはカスタマーサービスマネージャーです。
お客様がケースを送信できるようにするPower Appsポータルを実装する必要があります。
どのタイプのデータソースが使用されていますか？
お客様がケースを送信できるようにするPower Appsポータルを実装する必要があります。
どのタイプのデータソースが使用されていますか？
PL-900J 試験問題 112
急速に成長している会社でサポートチームを管理します。
顧客とサポート技術者は、サポートリクエストをログに記録して対応するときに、より良いエクスペリエンスを必要としています。サポート技術者が毎週何をしているのかをもっとよく把握する必要があります。
会社のニーズに役立つツールを推奨する必要があります。
どのツールをお勧めしますか？回答するには、適切なツールを正しい要件にドラッグします。各ツールは、1回、複数回、またはまったく使用しない場合があります。ペイン間で分割バーをドラッグするか、コンテンツを表示するにはスクロールする必要がある場合があります。
注：それぞれの正しい選択は1ポイントの価値があります。
顧客とサポート技術者は、サポートリクエストをログに記録して対応するときに、より良いエクスペリエンスを必要としています。サポート技術者が毎週何をしているのかをもっとよく把握する必要があります。
会社のニーズに役立つツールを推奨する必要があります。
どのツールをお勧めしますか？回答するには、適切なツールを正しい要件にドラッグします。各ツールは、1回、複数回、またはまったく使用しない場合があります。ペイン間で分割バーをドラッグするか、コンテンツを表示するにはスクロールする必要がある場合があります。
注：それぞれの正しい選択は1ポイントの価値があります。
PL-900J 試験問題 113
企業は、カスタマーサポートの問い合わせに対応するためにコールセンターを運営しています。
同社は、着信コール数、コール解決率、エスカレーションなどのメトリックを追跡します。同社は、コールセンターのすべてのスタッフに表示される共有画面にメトリックを表示したいと考えています。
あなたは会社のためのソリューションを推奨する必要があります。
どのPower Platform機能を推奨しますか？
同社は、着信コール数、コール解決率、エスカレーションなどのメトリックを追跡します。同社は、コールセンターのすべてのスタッフに表示される共有画面にメトリックを表示したいと考えています。
あなたは会社のためのソリューションを推奨する必要があります。
どのPower Platform機能を推奨しますか？
PL-900J 試験問題 114
Expenses という名前の Microsoft Teams チャネルで Power Virtual Agents チャットボットを開発します。
チャットボットが実行できる操作を特定する必要があります。
チャットボットが実行できる 2 つのアクションはどれですか? それぞれの正解は、完全な解決策を提示します。
注: それぞれの正しい選択は 1 ポイントの価値があります。
チャットボットが実行できる操作を特定する必要があります。
チャットボットが実行できる 2 つのアクションはどれですか? それぞれの正解は、完全な解決策を提示します。
注: それぞれの正しい選択は 1 ポイントの価値があります。
PL-900J 試験問題 115
Dynamics 365 Customer Engagementからのデータを表示するPower BIダッシュボードを作成します。
Power BIダッシュボードを同僚と共有する必要があります。
目標を達成するための3つの可能な方法は何ですか？それぞれの正解は完全なソリューションを示します。
注：それぞれの正しい選択は1ポイントの価値があります。
Power BIダッシュボードを同僚と共有する必要があります。
目標を達成するための3つの可能な方法は何ですか？それぞれの正解は完全なソリューションを示します。
注：それぞれの正しい選択は1ポイントの価値があります。
