A：顧客は、Microsoftのビジネスアプリケーションを採用でき、同じ言語を話し、シームレスに連携できることを期待できる必要があります。デュアルライトを使用すると、お客様はこれらのアプリを、独立して書き込むための異なるシステムとは見なさないようにできます。むしろ、基盤となるインフラストラクチャにより、これらのアプリが同時に書き込むことがシームレスになります。
D：カスタムAPIを使用して、Dataverseで独自のAPIを作成します。カスタムAPIを使用すると、操作のグループをAPIに統合して、自分や他の開発者がコードで呼び出すことができます。Common Data Service（現在の環境）コネクタを使用すると、PowerAutomateでカスタムAPIアクションを呼び出すことができます。
E：Common Data Serviceは、Microsoft CommonDataService上の環境データベースへのアクセスを提供します。Logic Apps、Power Automate、およびPowerAppsで使用できます。
参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/business-applications-release-notes/april19/cdm-data-integration/dual-writelink- common-data-service-apps
https://docs.microsoft.com/en-us/connectors/commondataservice/
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/developer/data-platform/custom-api

関係テーブルが必要です。
N：N（多対多）：1つのテーブルの多くの行を別のテーブルの多くの行に関連付けることができるように、特別な関係テーブル（交差テーブルと呼ばれることもあります）に依存するテーブル関係。
N：N関係でいずれかのテーブルの行を表示すると、それに関連する他のテーブルの行のリストを表示できます。
参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/maker/data-platform/create-edit-entity-relationships

参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/maker/data-platform/data-platform-entity-lookup

トピック1、Relecloud
現在の環境
同社はMicrosoftOffice365を使用しています。
同社には、乗客の荷物を管理および追跡するためのカスタムアプリがあります。このアプリはMicrosoftDataverseを使用しています。
4時間以上のフライトの場合、乗客は食事を受け取ります。顧客は予約時に食事を選択でき、顧客の好みに応じて食事の選択肢を保存できます。
同社は、標準的な食事とベジタリアンの食事の2種類を提供しています。食事の種類は一時的に利用できない場合があります。航空会社は、グルテンフリーや低ナトリウムのオプションなど、他の種類の食事の提供を検討しています。
同社は紙ベースの予約チェックリストを使用して、予約のすべての手順が完了していることを確認します。
同社はベンダーを使用して航空機の整備を行っています。
環境
従業員ごとに1セットのクレデンシャルを使用して、従業員がすべてのMicrosoftアプリにサインインできることを確認します。
サードパーティ製品とカスタム開発の使用を最小限に抑えます。
システムに一般的な問題を自動的に解決させることにより、カスタマーサポートの電話の量を減らします。
エージェントのセキュリティルールには、デフォルトのカスタマーサービス担当者のセキュリティロールの権限が含まれている必要があります。
問題をケースとしてログに記録します。ケースフォームには、ケースタイプに基づいて可変セクションを表示する必要があります。Seatsという名前のカスタムエンティティを含め、エージェントにエンティティへのアクセスを許可します。
アプリケーションの使用レイアウトは、役割固有である必要があります。
エージェント
エージェントが顧客の電話番号を入力するために使用する形式を標準化する必要があります。
エージェントは、紙の予約チェックリストを置き換えるソリューションを必要としています。
エージェントには、エンティティのすべての予約の現在の数を表示するダッシュボードが必要です。
エージェントには、予約の問題を追跡する方法が必要です。
エージェントは、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供するための予約手順を決定するために、インターフェイスに視覚的なインジケータが必要です。
エージェントは、顧客を送信するためにさまざまなバージョンのキャンセルポリシーが必要です。1つのバージョンがシステム内で制御可能である必要があります。
エージェントは、どの荷物が各乗客に一致するかを確認してから、乗客レコードに合計を追加する必要があります。
それ
ITスタッフは、これが主な焦点であるため、メニューの上部にITケースを表示するためのモバイルソリューションを必要としています。
ITスタッフは、アクティブなケースに簡単に移動できるシステムを必要としています。
ITスペシャリストは、PowerBIレポートを設計したいと考えています。彼らは、システムの基礎となるテーブルの関係を理解する必要があります。
ITスペシャリストは、タスクを迅速に完了できるように、テキストベースではなく視覚的なソリューションを必要としています。
管理
管理には、利害関係者向けのページ付けされたレポートが必要です。
経営陣は、マイレージサービスが電話をかけたときに、より良いサービスを提供したいと考えています。
管理者は、モバイルデバイスのメニューの上部にあるすべての顧客ダッシュボードを表示する必要があります。
メンテナンス
保守管理者は、Dynamics365カスタマーサービスにアクセスできないようにする必要があります。監督者は、契約について契約チームと通信できる必要があります。
航空機整備業者は、請求書と領収書の表示とアップロードの権限のみを持っている必要があります。
保守会社との契約は、Dynamics365カスタマーサービスに保存する必要があります。

ビジネスルールは、ビジネスインテリジェンスに基づいてビジネス推奨事項を作成できます。
シナリオ：分析とレポート
解決策は次のとおりです。
検査ステーションごとの既存および今後の需要、ステーションでのユーザーごとの平均時間、および各検査ポイントでのマシンの平均時間などのメトリックを提供します。
月ごとに実行された検査の数、および評価タイプ（合格、不合格）ごとの検査の数を含む検査官ごとのメトリックを提供します。
各マシンに含まれる印刷品質証明書を提供します。
参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/learn/modules/define-create-business-rules/