Explanation:

参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/fin-ops-core/dev-itpro/data-entities/data-entities

参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/unified-operations/dev-itpro/office-integration/use-excel-add-in
トピック 1、Relecloud 事件
現在の環境：システムとIT
Dynamics 365 for Finance and Operations が最近更新されました。
システム内のすべての定期的なバッチ ジョブが削除され、再作成されました。
最近、アラート通知のバッチ処理が 10 分ごとから 2 時間ごとに変更されました。
情報をリアルタイムで報告する必要はありません。
現在の環境: カスタマーサービス
顧客のクレジット要求は、顧客サービス チームを通じて入力されます。
すべてのリクエストには、日付、時刻、リクエストの理由、およびクレジットアクションの最初の推奨事項に関する顧客サービスメモが含まれている必要があります。
お客様には、Relecud ポータルにサポート チケットを入力できる複数の連絡先があります。
チケットは、サポート技術者によって作成されると、サポート チームのサードパーティ システムで自動的に生成されます。
Dynamics 365 電子メール クライアントのメールは、顧客との連絡に使用されます。
現在の環境: テクニカルサポート/IT
Relecloud ソフトウェアで技術的な問題が発生した場合、テクニカル サポート チームが関与します。サービス チケットが入力され、問題に応じてチームにエスカレーションされます。
Microsoft Flow は、さまざまなワークストリームを自動化するために使用されます。
ワークフローは、Dynamics 365 Finance and Operations のテクニカル サポート リクエスト フロー用に構成されていません。
テクニカル サポート チケットの管理と履歴は、サードパーティの問題管理ソリューションで処理されます。
テクニカル サービス チームは、Relecloud POS および Dynamics 365 アプリケーションに関連する問題を管理します。
現在の環境: アカウント担当者
各顧客には 1 人のアカウント担当者が割り当てられます。
アカウント担当者は複数のデバイスを使用します。
クレジットを承認できるのはアカウント担当者だけです。
顧客へのすべての電子メールは、顧客独自の Outlook インスタンスを介して送信されます。
現在の環境：金融
顧客は請求書アカウントを持っていません。
クレジットを入力できるのは財務リソースのみです。
クレジットは、クレジットと返金のセキュリティ ロールが割り当てられた 4 つの財務リソースのいずれかによって入力できます。
リクエストが 4 日間更新されなかった場合、リクエストはコントローラーにエスカレーションされます。これが発生した場合は、アカウント担当者に通知する必要があります。
要件
テクニカルサポート/IT
サポート技術者は、未解決の問題を解決するには Microsoft の既存のナレッジ ベースを使用する必要があります。
問題が存在する場合、サポート技術者は問題のステータスを毎週報告する必要があります。
既存のサポート リクエストがない場合、サポート技術者は Microsoft 評価用にサポート リクエストを作成する必要があります。
可能な場合は、すべてのソフトウェアを一元的にインストールする必要があります。
Dynamics 365 Finance and Operations 運用環境は、毎月第 2 土曜日の午前 4 時から午前 7 時 (EST) までの更新頻度にする必要があります。
更新は別の環境でテストする必要があります。
要件: アカウントの代表者
アカウント担当者は、ダッシュボードから、関連する顧客フィールドとレコードのみを自動的に表示できる必要があります。
アカウント担当者は、顧客のリストを Microsoft Excel にエクスポートできる必要があります。
アカウント担当者は、編集またはレコード入力タスクのために顧客マスター レコードに移動できる必要があります。
フォームは各アカウント担当者のニーズに基づいたものでなければなりません。
アカウント担当者は、複数のデータ コンポーネントを確認できる一元化された場所を必要とします。
アカウント担当者は、必要なフィールドのみを含む Excel での現在の顧客のオフライン リストを必要とします。
IT ディレクターは、アカウント担当者が退職した場合、その顧客連絡先のすべてのインスタンスを再割り当てする必要があります。
クレジットが発行されたとき、または顧客の記録上のデータが変更されたときに、アラートがアカウント担当者に自動的に送信される必要があります。
要件: 財務
払い戻しは物理的な小切手として印刷する必要があります。
すべてのプリンターは金融法人専用である必要があります。
問題
検索ボックスに「pickle」と入力しても、アカウント担当者には結果が返されません。
最新の更新の後、アカウント担当者は、顧客の連絡先が変更されたときにアラート通知を受信しなくなったと報告しました。
最近、アカウント担当者が辞任しました。

説明

説明

参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/fin-ops-core/dev-itpro/perf-test/testing-validation
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/fin-ops-core/dev-itpro/perf-test/rsat/rsat-overview
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/fin-ops-core/dev-itpro/perf-test/multi-user-testing-perfsdk-azured