ある企業は、ケースを自動的にルーティングするカスタマイズされたアプリを実装しています。
クラウド内のアプリの場所に接続するための正しい URL を決定する必要があります。
どの URL 形式を使用すればよいですか?

カスタマー サービス マネージャーは、自転車の製品展開のサポートを管理するための新しいビジネス プロセス フローを必要としています。自転車には、標準モデルと高性能モデルの 2 つのモデルがあります。
サポート担当者は次のことができる必要があります。
自転車のモデルを指定してください。
自転車が高性能モデルの場合は、カスタマー サポートの問題からコメントを取得します。
ビジネス プロセス フローを作成する必要があります。
各要件に対して何を構成する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。

産業用暖房、換気、空調ユニット (HVAC) を製造する会社が、Dynamics 365 Connected Customer Service (IoT) アドインを自社の環境に実装します。
会社は、延長保証および監視サービスを購入した顧客に販売された HVAC ユニットからのアラートをシステムが受信できるようにする必要があります。
デバイスのアラートを有効にする必要があります。
実行すべき 2 つのアクションはどれですか? それぞれの正解は解決策の一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

顧客は Dynamics 365 for Customer Service を使用します。
カスタマー サービス担当者は、ナレッジ ベースの記事を作成できる必要があります。
すべてのナレッジ ベース記事は、使用可能になる前に、レビューと承認のために送信されていることを確認する必要があります。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。

ある企業が Dynamics 365 Customer Service Insights を評価しています。
同社は、評価プロセスを迅速化するためにサンプル データ環境を使用することを決定しました。
ダッシュボードを推奨する必要があります。
どのダッシュボードをお勧めしますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。