トピック 1、ケーススタディ ProseWare inc
これはケーススタディです。ケーススタディは個別に時間が設定されるわけではありません。各ケースを完了したいだけ試験時間を費やすことができます。ただし、この試験には追加のケーススタディやセクションが存在する場合があります。この試験に含まれるすべての質問を指定された時間内に完了できるように時間を管理する必要があります。
ケーススタディに含まれる質問に答えるには、ケーススタディで提供される情報を参照する必要があります。ケース スタディには、ケース スタディで説明されているシナリオに関する詳細情報を提供する展示やその他のリソースが含まれる場合があります。このケーススタディでは、各質問は他の質問から独立しています。
このケーススタディの最後にレビュー画面が表示されます。この画面では、試験の次のセクションに進む前に、回答を確認し、変更を加えることができます。新しいセクションを開始した後は、このセクションに戻ることはできません。
ケーススタディを開始するには
このケーススタディの最初の質問を表示するには、「次へ」ボタンをクリックします。質問に答える前に、左側のペインのボタンを使用してケーススタディの内容を調べてください。これらのボタンをクリックすると、ビジネス要件、既存の環境、問題の説明などの情報が表示されます。ケーススタディに [すべての情報] タブがある場合、表示される情報は後続のタブに表示される情報と同じであることに注意してください。質問に答える準備ができたら、「質問」ボタンをクリックして質問に戻ります。
概要。総括
ProseWare, Inc. のマーケティング部門は、次のビジネス ユニットに分かれています。
3 つの地理的なビジネス ユニットは、ビジネス ユニット レベルのデータ アクセスを持っています。
* マーケティング監視およびマーケティング管理のビジネス ユニットは、組織レベルのデータ アクセス権を持っています。
* ライセンス ビジネス ユニットはユーザー レベルのデータ アクセスを持ちます。
ProseWare, Inc. の一般的な勤務時間は、各オフィスの現地時間で月曜から金曜の午前 9 時から午後 6 時までです。
あなたは、ProseWare, Inc., Ltd. の Dynamics 365 Marketing システムのマーケティング プロフェッショナルです。
* あなたの役割の一部は、コンプライアンスと企業ブランド基準の順守を専門とするマーケティング管理者の 1 人として機能することです。
* マーケティング コンテンツが公開される前に、承認することになります。
概要。ユーザー
各ビジネス ユニットには複数のマーケティング プロフェッショナルがおり、カスタマー ジャーニーの作成とレポート作成のためのカスタマー インサイトの使用を担当します。コンテンツが承認された後は、公開する責任があります。
マーケティング ストラテジストは、リード スコアリング モデル、マーケティング セグメント、およびアンケートを作成および編集します。
マーケティング デザイナーは、マーケティング ページと電子メールの作成、および写真とタグを ProseWare, Inc. のマーケティング ライブラリに追加することに重点を置きます。
* 各ビジネス ユニットには、コンテンツの承認、サブスクリプションの順守、ブロックされた電子メールと停止された連絡先の調査を担当するマーケティング管理者がいます。
これらのユーザーは「BU Admin」と呼ばれるチームに属しており、親レベルのデータ アクセス権を持っています。
マーケティング管理にはいくつかの責任領域が含まれます。この事業部のスタッフ全員が次のタスクを実行します。
* サブスクリプションを監査して、各ビジネス ユニットが ProseWare, Inc. とサブスクリプション自体によって設定された制限内に収まっていることを確認します。
* すべてのマーケティング メッセージを監査して、ProseWare, Inc. のブランド基準が遵守されていることを確認します。
* マーケティング ページを監視して、コンテンツが最新の状態に保たれていることを確認します。
* ブロックされたメールを調査し、見つかった問題を可能であれば修正します。
* 必要に応じてシステム内で設定を調整し続けます。
マーケティング監視は、GDPR プライバシー管理を含むプライバシー慣行および法律の遵守を確保する責任を負います。彼らはコンテンツの承認プロセスにも関与します。一部のユーザーには次のような追加の権限が与えられます。
* LinkedIn 統合管理
* Litmus 受信トレイのプレビュー
* GDPR プライバシー管理
概要。コンプライアンス
ProseWare, Inc. のマーケティング デザイナーとして、デジタル マーケティング ライブラリを作成します。
マーケティング管理は、各マーケティング ページが適切に使用され、必要なフィールド値が含まれていることを確認する責任があります。ページのパフォーマンスを分析することが重要な要素になります。
すべてのマーケティング コンテンツには、会社のロゴが含まれ、会社の色 (バーガンディとクリーム色) が使用され、適切にフォーマットされた文構造があり、一般的に受け入れられている文法規則に従う必要があります。
内容には以下が含まれます:
* ランディングページ
* サブスクリプション センター
* 友達に転送
※お客様の声
* イベント管理
* 埋め込みフォーム
月間 2,500 ビューを超えるすべてのマーケティング ページは、コンテンツが更新され、ブランド基準を満たしていることを確認するために四半期ごとにレビューする必要があります。
既存の環境。Dynamics 365 マーケティング
ProseWare, Inc. のシステムは、まだ 1 年しか使用されていません。
* 最近、マーケティング担当者がパージされ、リード スコアが 50 未満の担当者がすべて削除されました。
* ProseWare, Inc. の広範なライブラリ内のすべてのマーケティング コンテンツは、ProseWare, Inc. のすべてのガイドラインに準拠していることを確認するために最近監査されました。
※本システムには受託開発は含まれておりません。
※ProseWare社が発信したいマーケティング情報や分析したい結果に合わせて、機能を最大限に発揮できるよう最適化を行っています。
* この作業はすべて、クライアント側の構成ツールを使用して完了しました。
既存の環境。承認プロセス
ブランド基準の順守と関連するすべての法律の遵守を保証するために、承認プロセスが導入されています。
* 各ビジネス ユニットのマーケティング管理者は、カスタマー ジャーニーを除くすべてのマーケティング コンテンツを承認します。
* マーケティング監視がカスタマー ジャーニーを承認します。
* 承認プロセスは、マーケティング電子メール、マーケティング ページ、イベント、アンケートに対して有効です。
既存の環境。ライセンスとサブスクリプション
ProseWare, Inc. は、3 つの地理的なビジネス ユニットごとに合計 10 個の Dynamics 365 for Marketing ライセンスを保有しており、そのうちの 1 つは管理者ライセンスです。他のすべてのビジネス ユニットにはそれぞれ 5 つのライセンスがあります。
各ビジネス ユニットには、25,000 件の連絡先の割り当てを含むサブスクリプションがあります。2,500,000 件のマーケティング電子メール メッセージ。月次レポートにより、各ビジネスユニットがこの制限内に収まることが保証されます。
各マーケティング管理者は、年間 1,000 回のビューを持つ Litmus Inbox Preview アカウントを持っています。
既存の環境。アドイン
ProseWare, Inc. のスタッフは、マーケティング活動に LinkedIn を幅広く活用します。
マーケティング管理部門は LinkedIn 統合を構成し、関連するすべてのマーケティング メッセージが LinkedIn リードへのマーケティングに必要な要件を満たしていることを確認します。
* LinkedIn メッセージのクリックスルーにより、100 リード スコア ポイントが追加されます。
ProseWare, Inc. はヨーロッパに多くの連絡先を持っているため、国際法を遵守するために、すべての受信者のカスタマー ジャーニーで GDPR プライバシーを制定する必要があります。
* データベース内の各連絡先には、連絡に関して ProseWare, Inc. に与えた権限を変更/無効にする方法について明確な指示を与える必要があります。
※永続的に利用可能である必要があります。
ProseWare, Inc. は、AI (人工知能) を使用して、あらゆるマーケティング活動の効果を最大化したいと考えています。
お使いのシステムは、Smart Scheduler 機能を使用できるようにすでに有効になっています。
国際的なコンプライアンスとアクセス
Power BI を使用するには、Azure Blob Storage を設定し、そこに保存されている情報を使用するための適切なアクセス許可を一部のユーザーに付与する必要があります。
すべての公開コンテンツは、適用される国内法および国際法に準拠する必要があります。
* ヨーロッパの受信者に対する GDPR プライバシー要件については、ProseWare, Inc. はナビゲーション サイトへの永続的なアクセスを提供し、これにより受信者は、ProseWare, Inc. の連絡許可を管理する許可を管理できるようになります。
* マーケティング監視は、これらのサイトが期待どおりの頻度でアクセスされていることを確認する責任があります。
要件。マーケティングコンテンツの作成
アクティビティ テンプレートは、必要に応じてマーケティング担当者にフォローアップを提供するために使用されます。
A/B 電子メールでテストする場合、1 つのテスト電子メールには写真/グラフィックの変更を含める必要があり、もう 1 つのテスト電子メールには件名の変更を含める必要があります。
デジタル コンテンツ テンプレートが開発されると、マーケティング管理部門は、それぞれのテンプレートが ProseWare, Inc. のブランド基準に準拠していることを確認する責任を負います。
ProseWare, Inc. は、特定の電子メール クライアントに関する既知の問題を特に回避したいと考えています。
いくつかのソーシャル メディア アカウントが構成され、認証されています。
* すべての投稿は公開され、最も広く公開されます。
* これらのメッセージをクリックした既存の見込み客と見込み客には、100 の見込み客スコアリング ポイントが生成されます。
ProseWare, Inc. を通じて公開されるすべてのマーケティング資料は、プライバシー要件を満たしている必要があります。
要件。マーケティングコンテンツの送信
* 「Differentiator」と呼ばれるカスタム エンティティは、すべての連絡先の参照として使用されます。すべてのセグメントに、このエンティティによる並べ替えを含める必要があります。
* マーケティング電子メールは、一般的な電子メール アドレスをブロックするスパム フィルターを避けるために、個人から送信される必要があります。
* ProseWare, Inc. では、受信者がメールを開く可能性が最も高い時間にメールを送信するすべてのカスタマー ジャーニーを制御する必要があります。
* マーケティング電子メールは、受信者の 10% に A/B として送信され、残りは 36 時間待って送信されます。
* カスタマー ジャーニーには、データベースにまだ存在していない人の連絡先情報を取得する機能が含まれている必要があります。
* 5 回連続して電子メール メッセージを開かなかった連絡先は、「電子メールを送信しない」とマークする必要があります。
* 返送されたメールや購読を解除した場合は、直ちにその旨がマークされ、使用されなくなります。
要件。リードスコアリング
リードのスコアリングは以下に基づいて行われます。
* ウェブサイトのコンテンツとのインタラクション
※前回のイベント登録（イベント登録1回につき1ポイント）
* 人口統計の詳細
* スコアが 200 以上のリードには、販売準備完了のフラグが付けられます。
要件。イベント
特に指示がない限り、すべてのイベントは次のデフォルト設定を使用します。
マーケティング：ウェブサイトが作成されます。すべての LinkedIn メッセージは営業日中に投稿されるようにスケジュールされます。
登録: 電子メールが必要です。最大キャパシティに達したらウェイティングリストを作成します。過去の参加者は登録価格から 20 ドル割引されます。登録したリードは、イベントごとにリード スコアに 150 ポイントが追加されます。
登録確認メール: 選択したトラックとそのすべてのクラスに関する情報が含まれます。ウェビナーのリンクを含めます。
形式: 対面セッションの場合でも、ウェビナー オプションを含めます。
トラック: 少なくとも 2 つを含め、登録者に 1 つ選択してもらいます。
セッション: 長さは 1.5 時間です。
Web サイト: トラック、クラス、講演者、スケジュール、ウェビナーのリンクなど、すべての公開情報を投稿します。
講演者: 給料が支払われ、無料の宿泊と食事が提供されます。追加1名まで無料でご同伴いただけます。
ホテル: 必要な場合は、部屋のブロックを予約してください。特別料金を利用するには、参加者はイベントを通じて登録する必要があります。
スポンサー: Web サイト、基調講演、毎日の初めにメンションを取得します。
イベント追跡調査: イベントの 1 週間後に電子メールで送信します。
分析とレポート作成
次の要素について分析とレポートが必要です。
* リードスコアリングモデル - 最適な使用法と結果を保証します。
* 電子メールのインサイト - 独自の開封情報とクリックスルー情報を取得します。
* Web サイトの分析 - 最も人気のある Web ページを決定します。
* マーケティング フォームのインタラクション - どのフォームが最も頻繁に送信されたかを確認します。
* 不完全なジャーニー - 改善できるメッセージを特定します。
ブロック済みとしてマークされたすべての電子メールを分析し、ブロックの理由に関してグループ化する必要があります。
すべてのカスタマー ジャーニーを実行中に分析し、停止した連絡先を評価する必要があります。
ProseWare, Inc. がその月の電子メール送信割り当てに達したため、カスタマー ジャーニーの途中で連絡先が停止されることがあります。これらのブロックされた連絡先は新しいセグメントに追加され、翌月の最初に再試行される必要があります。
正確性と適用法の遵守を確保するために、プライバシー ポリシーは四半期ごとに見直される必要があります。
A/B 電子メール テストの場合、分析を最大限に高めるために、常に 2 つのテスト電子メールが作成されます。
計画された変更
新しいユーザーが雇用されると、マーケティング監視は、その役割に関連する正確な権限とセキュリティをユーザーに与える責任があります。
各ユーザーには、自分のタスクを実行する自由が与えられなければなりませんが、責任範囲外のツールを使用する許可は与えられません。
ProseWare, Inc. は、南米大陸に新しいビジネス ユニットを追加することを検討しています。
マーケティング監視部門は、適用されるすべての法律を調査し、ProseWare, Inc. のブランド基準を適切に変更する責任があります。
マーケティング プロフェッショナルは、Power BI を使用してカスタム分析を作成したいと考えています。これには以下が必要です。
* Azure Blob Storage のセットアップ。
* 一部のユーザーに、そこに保存されている情報を使用するための適切な権限を付与します。
