インシデント対応とは、セキュリティまたは運用上の問題に対処するプロセスであり、適切な関係者との連携および情報伝達を含みます。提示された他の用語はいずれも正しい回答ではありません。

以下のグループは、クラウドコンピューティングに関連する主要な役割と機能を構成しています。これらは網羅的なリストではありませんが、クラウドコンピューティングにおける主な役割と機能を強調しています。
クラウド顧客：クラウドベースのサービスまたはリソースを利用または購読する個人または組織。
- CSP: クラウドベースのプラットフォーム、インフラストラクチャ、アプリケーション、またはストレージサービスを他の組織や個人に提供する企業。通常は有料で提供され、クライアントからは「サービスとして」とも呼ばれる。
- クラウドバックアップサービスプロバイダー：中央データセンターから顧客に対し、クラウドベースのデータバックアップサービスおよびソリューションを管理し、運用上の責任を負う第三者機関。
- CSB：通常、複数のクラウドサービスプロバイダー（CSP）との関係を通じて、クラウドベースサービスの複数の顧客に対して価値を拡大または向上させることを目指す第三者機関または企業です。クラウドサービスの顧客とCSP間の仲介役として機能し、各顧客に最適なプロバイダーを選定し、サービスを監視します。CSBは「仲介者」として活用され、最適な取引を仲介し、顧客の要件に合わせてサービスをカスタマイズすることができます。また、クラウドサービスを再販することもあります。
- クラウドサービス監査機関：SLAの達成状況を検証する第三者機関。

事業継続および災害復旧（BCDR）ソリューションは、実際に必要となるまでほとんど活用されないままになっていることが多い。
従来、物理的なハードウェアを購入して運用する必要があるものの、それが使用されないため、組織のコストが増加していました。クラウドシステムを使用すると、組織はシステムを使用している間、使用期間分だけ料金を支払うため、追加のハードウェアやコストが不要になります。移植性とは、異なるクラウドプロバイダー間でサービスを簡単に移動できる機能です。広範なネットワークアクセスにより、ユーザーやスタッフはどこからでも、また異なるクライアントからアクセスできますが、これはBCDRの状況では重要ですが、このケースでは最善の解決策ではありません。オンデマンドセルフサービスにより、ユーザーは必要に応じてサービスを自動的にプロビジョニングできますが、これもBCDRの状況では重要ですが、コストや組織にとって最大のメリットに対応していないため、最善の解決策ではありません。