クラウド サービスは仮想化を排他的に利用しており、システムは仮想マシンの追加、削除、再イメージ化など、時間の経過とともに変化します。以前の監査で使用されたのとまったく同じ仮想マシンとイメージがまだ使用されているか、後の監査で利用できる可能性は非常に低いため、時間の経過に伴う変更の追跡は非常に困難、または不可能です。
弾力性とは、現在の需要を満たすためにシステムまたはサービスにリソースを追加したり削除したりできる機能を指します。弾力性は、時間の経過とともに仮想マシンの追跡を非常に困難にする要因となりますが、この場合は最良の答えではありません。
リソース プーリングは、さまざまな顧客やサービス間で大量のリソースを共有するクラウド環境に関係します。ポータビリティとは、異なるクラウド プロバイダー間でシステムやサービスを簡単に移動できる機能を指します。

ユーザーまたはユーザー アクセスの処理は、特に SLA に含めるには適切な項目ではありません。
ただし、ユーザー アクセスとユーザー エクスペリエンスは、他の指標を通じて間接的にカバーされます。通常、メモリ、CPU、ネットワーク リソースはすべて、インシデントに対処する際の可用性と応答時間に関して SLA に含まれています。

説明
移植性とは、サービスまたはアプリケーションを異なるクラウド プロバイダー間で簡単に移動できることです。
ポータビリティを維持することで、組織はクラウド プロバイダー間で大きな柔軟性を得ることができ、より良いセールやサービスを購入できるようになります。