H21-287_V1.0 試験問題 31
複数の地域コンタクト センターを中央 AICC インフラストラクチャに接続するのに最適なネットワーク トポロジはどれですか。
H21-287_V1.0 試験問題 32
スーパーバイザーがライブ通話中にエージェントに「ささやく」ことができる (顧客には聞こえないコーチングを提供できる) AICC 機能はどれですか?
H21-287_V1.0 試験問題 33
AICC 内の VoIP 通話における「RTP (リアルタイム トランスポート プロトコル)」の主な機能は何ですか?
H21-287_V1.0 試験問題 34
キャパシティ プランニングのシナリオで、平均処理時間が 5 分で、2 時間に 240 件の通話を受信した場合、提供されるトラフィック量はアーラン単位でどれくらいになりますか?(式: アーラン = (通話数 * AHT (時間)) / 期間 (時間))
H21-287_V1.0 試験問題 35
顧客は、通話中に画面上で提案を行うリアルタイムエージェント支援にAIを活用したいと考えています。そのためには、ライブ音声ストリームの低遅延分析が必要です。最適なアーキテクチャはどれでしょうか？