EPIは以下を区別します。
* サービスポートフォリオ# サービス設計、計画、評価に使用される内部文書
* サービスカタログ# 利用可能なサービスを一覧にした顧客向けドキュメント
サービスカタログでは、お客様に以下の情報を提供しています。
* サービス内容の説明
* サービスオプション
* 注文情報
* 利用規約
* SLAの詳細
* 価格設定モデル（該当する場合）
これは、顧客がサービスを選択して注文できるように特別に設計されています。
他の選択肢が間違っている理由：
* A: サービスポートフォリオは社内専用です。
* B: BCPはサービス発注とは無関係です。
* C：ニーズ分析は内部計画文書です。
したがって、Disは正しくありません。
EPI DCFOMに準拠した参照概念（要約）
* サービスカタログには、お客様が注文可能なすべてのサービスが掲載されています。
* これは顧客消費のための主要なコミュニケーションツールです。

EPIは、データセンター業界で一般的に提供されている3つの保守サービスレベルについて説明しています。
* 時間と材料費（T&M）
* 訪問ごと、時間ごと、部品ごとに料金をお支払いください。
* 応答時間は保証されません
* 最低コスト、最低優先順位
* 基本契約
* 定期予防保守を含む
* 修正問題に対するサポートは限定的です
* T&Mよりも応答が速いが、それでも制限がある
* 包括契約
* 予防保守と是正保守を含む
部品代と工賃込み
* 優先対応時間
* 最高の稼働時間保護
これらは、EPIの研修に反映されている、業界で認められた標準的なレベル分けです。
他の選択肢が間違っている理由：
* AandBareのマーケティングラベルは一部の業界で使用されていますが、データセンター施設の保守管理における標準規格ではありません。
* EPI認定商品ではありません。
したがって、Disは正しくありません。
EPI DCFOMに準拠した参照概念（要約）
* 標準的なベンダー提供サービスには、時間・資材契約、基本契約、包括契約が含まれます。
* 無停電電源装置（UPS）、発電機、冷却システム、電気インフラなどに幅広く使用されています。

組織のレジリエンスと事業継続計画において、復旧時間目標（RTO）は、各業務機能における許容可能なダウンタイムを決定するために使用される主要な指標です。
EPIはRTOを以下のように定義しています。
「災害発生後、中断されたサービスまたはプロセスを最低限許容可能な運用レベルまで復旧させるべき目標期間。」主なポイント：
* 復旧までの時間枠 RTOは、施設、システム、またはサービスが、停止によって許容できない結果が生じる前に、どれだけ迅速に復旧する必要があるかを示します。
* 最低サービス容量RTOとは、完全な通常運転ではなく、最低限許容できるレベルでの運転再開を指します。
* ビジネス影響分析（BIA）の出力RTOは、ビジネスプロセスの重要度と依存関係を評価し、優先順位付けするBIAの過程で導き出されます。
* リソースの優先順位付けRTOは、災害復旧計画、リソース配分、および復旧順序を決定する上で役立ちます。
したがって、正しい定義は以下と一致する。
D - 「中断された活動を、指定された最低限の許容能力で再開するための優先順位付けされた時間枠。」他の選択肢が間違っている理由：
* MTPD（最大許容停電期間）について説明します。
* Bは、最低限の事業継続目標（MBCO）の要素について説明します。
* Cはリカバリポイント目標（RPO）について説明します。
EPI DCFOMに準拠した参照概念（言い換えであり、逐語訳ではありません）
* RTOは、サービスに対して許容されるダウンタイムを定義します。
* RTOは、復旧後の最低限許容可能な能力に関連しています。
* RTOはBIAによって決定されます。

EPIの安全基準および法令上の要件に基づき、すべての携帯型電気機器は以下の要件を満たさなければなりません。
定期的に検査され、タグ付けされる
* 前回の検査の証明書を提示してください
安全な作業状態に保たれていること
安全でないと判断された場合は、直ちにサービスから外される。
電気配線の緩みや検査履歴の欠落は、機器の安全性が低いことを示している。
目視検査に合格しない機器、または試験記録がない機器は、「使用停止」と表示し、正式な検査／試験のために送付しなければならない。
なぜCが正しいのか：
* 必要な「検査およびタグ付け」のコンプライアンスプロセスに従っています。
* 安全でない機器の使用を防ぎます。
* これは、欠陥のある機器を安全性が確認されるまで隔離するというEPIの要件に合致しています。
* 適切な記録管理と再認証を保証します。
他の選択肢が間違っている理由：
* A：緊急性があっても安全規則は優先されません。
* B：ダクトテープの使用は危険であり、電気安全基準に違反します。
* D: 検査の結果、修理不可能であることが確認されない限り、廃棄する必要はありません。
EPI DCFOMに準拠した参照概念（要約）
安全でない、または検査されていない電気機器は、使用を中止しなければなりません。
* テストとタグ付けは必須です。
安全は緊急性よりも優先される。