エアギャップ環境にあるコンピューターでウイルス感染の疑いがある場合、Windows Defender による初期スキャンで感染が確認されなければ、イベントログを調べて不審なアクティビティを探し、ウイルス定義を更新してより徹底的なスキャンを実施する必要があります。イベントログはシステムの変更や潜在的な悪意のあるアクティビティに関する情報を提供し、定義を更新することで、ウイルス対策ソフトウェアが最新の脅威を検出できるようになります。感染拡大のリスクがあるため、ネットワークへの接続やファイアウォールの有効化は適切ではない場合があります。初期対応で問題が解決しない場合は、コンピューターの再イメージングや結果の記録といった次のステップを検討してください。参考資料：Official CompTIA A+ Core 1 and Core 2 Student Guide

説明
PCにリアルタイム保護機能付きのウイルス対策ソフトウェアを追加インストールすることで発生する、パフォーマンスが極端に低下する問題を解決するには、ユーザーがインストールしたウイルス対策ソフトウェアを削除するのが最善の方法です。複数のウイルス対策ソフトウェアを同時に実行すると、競合、リソース消費、パフォーマンス低下を引き起こす可能性があります。1つのウイルス対策ソフトウェアをアンインストールして別のウイルス対策ソフトウェアをインストールしたり、両方のウイルス対策ソフトウェアでリアルタイム保護を有効にしたり、両方のウイルス対策ソフトウェアで検疫機能を有効にしたり、Windows Updateを起動したりしても、この問題を解決することはできません。検証済みの参考資料：
https://www.comptia.org/blog/why-you-shouldnt-run-multiple-antivirus-programs-at-the-same-time
https://www.comptia.org/certifications/a

バッテリーバックアップ（無停電電源装置（UPS）とも呼ばれる）は、停電時にバックアップ電源を供給する装置です。停電が発生すると、バッテリーバックアップは短時間（通常は数分から1時間程度、装置の容量によって異なります）の電力を供給し、作業中の電力を節約し、機器を安全にシャットダウンします。

ウイルス対策ソフトウェアでは駆除できない感染問題を解決するには、感染したシステムを隔離することが最も適切な方法です。隔離とは、感染の拡大やさらなる被害を防ぐために、システムをネットワークや他のデバイスから隔離することを意味します。また、隔離により、技術者は他のシステムやデータのセキュリティを危険にさらすことなく、感染のさらなる分析と駆除を行うことができます。
感染したシステムを隔離するために必要な手順は次のとおりです。
システムをインターネットおよび Wi-Fi、イーサネット、Bluetooth、USB などのローカル ネットワーク接続から切断します。
Windows ファイル共有、リモート デスクトップ、TeamViewer など、システム上のファイル共有またはリモート アクセス サービスをすべて無効にします。
別のデバイスを使用して、ウイルス対策ソフトウェアや、マルウェア スキャナー、ルートキット除去ツール、起動可能なレスキュー ディスクなど、感染を除去するために必要なその他のツールをダウンロードして更新します。
更新されたウイルス対策ソフトウェアとツールを、CD、DVD、USBフラッシュドライブなどのリムーバブルメディアを使用して感染したシステムに転送します。感染したシステムで使用する前と使用後に、リムーバブルメディアの感染をスキャンしてください。
感染したシステムでウイルス対策ソフトウェアとツールを実行し、指示に従って感染ファイルを削除または隔離してください。感染が持続的または複雑な場合は、レスキューディスクからシステムを起動するか、Linuxライブディスクを使用してシステムファイルにアクセスし、クリーンアップする必要があるかもしれません。
感染が除去されたら、システムの復元、バックアップ、または回復パーティションを使用して、システムを以前のクリーンな状態に復元します。システムを再度スキャンし、クリーンで安全であることを確認します。システムをネットワークに再接続し、システムとウイルス対策ソフトウェアを更新します。
参考文献:
マルウェアやウイルスに感染したコンピュータを特定して修復する方法、セクション31 ウイルス対策ソフトウェアのアンインストール、クリーンな方法：40 削除ツールと手順、セクション22 Windowsコンピュータから感染したファイルを手動で削除する方法3 公式CompTIA A+ Core 2学習ガイド（220-1102）、ページ2194