プロキシサーバー
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正解はD. インターネット オプションです。Windowsのインターネット オプション ユーティリティを使用すると、プロキシ サーバーの設定など、インターネット接続に関するさまざまな設定を行うことができます。インターネット オプション ユーティリティにアクセスするには、コントロール パネルを開いて「インターネット オプション」をクリックするか、任意のWebブラウザーを開いて「ツール」メニューの「インターネット オプション」をクリックします。インターネット オプション ウィンドウで「接続」タブに移動し、「LAN 設定」ボタンをクリックします。ここで、プロキシ サーバーの使用を有効または無効にしたり、使用するプロキシ サーバーのアドレスとポート番号を入力したりできます12。
セキュリティとメンテナンスは、Windowsのユーティリティで、ファイアウォール、ウイルス対策、バックアップ、トラブルシューティング、回復設定など、コンピューターのセキュリティとメンテナンスの状態を表示および管理できます。プロキシサーバーの設定を構成するオプションはありません。
ネットワークと共有センターは、Windowsのユーティリティで、Wi-Fi、イーサネット、VPN、ダイヤルアップなどのネットワーク接続を表示および管理できます。また、ネットワーク探索、ファイルとプリンターの共有、ホームグループ、アダプターの設定といったネットワーク設定を変更することもできます。プロキシサーバーの設定を行うオプションはありません。
Windows Defender ファイアウォールは、Windows のユーティリティで、コンピューターのファイアウォール保護を有効または無効にしたり、受信トラフィックと送信トラフィックのファイアウォールルールを設定したりできます。プロキシサーバーの設定を行うオプションはありません。

オペレーティングシステムのアップデートにより、Outlookなどの一部のアプリケーションで互換性の問題が発生することがあります。この問題が発生し、アプリケーションが起動しなくなったり、正常に動作しなくなったりすることがあります。これは、アップデートによってOutlookが使用するシステムファイルや設定が変更された場合、またはアップデートがOutlookの一部のアドインや拡張機能と競合した場合に発生することがあります。この問題を解決するには、技術者が以下のトラブルシューティング手順を試すことができます。
Outlook をセーフモードで起動し、アドインを無効にします。セーフモードとは、Outlook の機能を妨げる可能性のあるアドインや拡張機能を無効にして起動する方法です。Outlook をセーフモードで起動するには、Ctrl キーを押しながら Outlook アイコンをクリックします。Outlook をセーフモードで起動するかどうかを尋ねるメッセージが表示されます。「はい」をクリックします。Outlook がセーフモードで正常に動作する場合は、アドインの 1 つが問題の原因となっていることを意味します。アドインを無効にするには、「ファイル」>「オプション」>「アドイン」に移動します。「管理」ドロップダウンリストで「COM アドイン」を選択し、「設定」をクリックします。不要なアドインのチェックを外し、「OK」をクリックします。Outlook を通常モードで再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。4.
新しいOutlookプロファイルを作成します。プロファイルとは、Outlookがメールアカウントとデータを管理するために使用する設定と情報の集合です。プロファイルが破損したり損傷したりして、Outlookが正常に動作しなくなることがあります。新しいプロファイルを作成するには、「コントロールパネル」>「メール」>「プロファイルの表示」に移動します。「追加」をクリックし、指示に従ってメールアカウントで新しいプロファイルを設定します。新しいプロファイルを既定のプロファイルとして使用するオプションを選択してください。Outlookを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。5.
Outlook データファイルを修復します。データファイルは、メールメッセージ、連絡先、カレンダーイベント、その他のアイテムをコンピューターに保存するファイルです。データファイルが破損したり、損傷したりして、Outlook が正常に動作しなくなることがあります。データファイルを修復するには、Outlook がインストールされているフォルダー（通常は C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16）にある scanpst.exe というツールを使用できます。scanpst.exe を使用するには、Outlook を終了し、フォルダー内のツールを探します。ツールをダブルクリックして、データファイルの場所（通常は C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook）を参照します。ファイルを選択し、「開始」をクリックすると、スキャンと修復のプロセスが開始されます。完了したら、Outlook を再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
/resetnavpane コマンドを実行してください。ナビゲーションウィンドウは、Outlook の左側にあるフォルダとアカウントを表示するパネルです。ナビゲーションウィンドウが破損したり損傷したりして、Outlook が正常に動作しなくなることがあります。ナビゲーションウィンドウをリセットするには、Windows キー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開くか、コマンドプロンプトを開きます。「outlook.exe /resetnavpane」と入力して Enter キーを押します。これにより、Outlook のナビゲーションウィンドウの設定がクリアされ、再生成されます。Outlook を再起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。

技術者はまずブラウザのCRLを更新する必要があります。エラーメッセージは、証明書失効リスト（CRL）が最新ではないことを示しています。CRLを更新することで、ブラウザは銀行のウェブサイトの信頼性を検証できるようになります。

sfcコマンドは、Windowsオペレーティングシステム12上で破損または欠落しているシステムファイルをスキャンして修復するためのツールです。システムファイルは、GUI、ドライバー、サービス、アプリケーションなど、オペレーティングシステムが正常に機能するために必要な重要なファイルです。システムファイルが破損または削除されると、オペレーティングシステムが起動または正常に動作しなくなり、エラー、クラッシュ、ブルースクリーンが発生する可能性があります。
sfcコマンドは、システムファイルの破損または欠落が原因でGUIを起動できないPCの問題を解決するために使用できます。sfcコマンドはコマンドプロンプトから実行できます。コマンドプロンプトにアクセスするには、インストールメディアからPCを起動し、修復オプションを選択し、コマンドプロンプトオプション3を選択します。sfcコマンドは、次のような様々なオプションと共に使用できます。
状況と必要なアクションに応じて、/scannow、/verifyonly、/scanfile、または/offbootdirのいずれかを使用します4。最も一般的なスイッチは/scannowで、すべてのシステムファイルをスキャンし、見つかった問題を修復します5。/scannowスイッチを使用したsfcコマンドの構文は次のとおりです。
sfc /scannow
sfcコマンドはシステムファイルをスキャンして修復し、結果を画面に表示します。sfcコマンドでシステムファイルを修復できた場合、PCは再起動後にGUIを正常に起動できるはずです。sfcコマンドでシステムファイルを修復できない場合は、PCの更なるトラブルシューティング、またはWindowsのクリーンインストールが必要になる可能性があります。
参考資料1: CompTIA A+ 認定試験 Core 2 の目標、10 ページ 2: CompTIA A+ Core 2 (220-1102) 完全ビデオコース、レッスン 26 ドキュメント 3: SFC Scannow を使用して Windows システムファイルを修復する方法 4: SFC コマンド (システムファイルチェッカー) 5: コマンドプロンプトを使用して Windows 10 を修復する方法

RDP経由でユーザーのラップトップに接続するには、技術者はWindowsファイアウォールでポート3389を開く必要があります。これは、RDPが通信にポート3389を使用するためです12。その他のオプションは、RDP接続を確立するためには不要または無関係です。
* RDPでは、ユーザーのラップトップとルーター間のネットワーク接続のみをテストするため、ユーザーがデフォルトゲートウェイにpingを実行できることを確認する必要はありません。RDPはインターネット経由で動作するため、技術者はユーザーのラップトップのIPアドレス3を使用して直接pingを実行できるはずです。
* RDPでは、IPアドレスが有効であり、ネットワーク上の他のデバイスと競合していない限り、ユーザーのラップトップのIPアドレスを変更する必要はありません。ユーザーのラップトップの有効なIPアドレスは
192.168.0.45 は、ゲートウェイ (192.168.0.1) と同じサブネットに属し、サブネット マスク (255.255.255.0)4 も存在します。
* RDPでは、ユーザーのノートパソコンのサブネットマスクを変更する必要はありません。サブネットマスクがネットワーク設定と一致している限りです。ユーザーのノートパソコンのサブネットマスクは255.255.255.0に設定されており、これは254台のホストが接続可能なネットワークを定義します4。
参考文献:
1: [RDPとは何か、どのように機能するのか？ - CompTIA] 2: CompTIA A+認定試験 Core 2 の目標
- CompTIA 3: [Ping (ネットワーク ユーティリティ) - Wikipedia] 4: [IP アドレス - Wikipedia] : RDP とは何か、どのように機能するのか? - CompTIA : CompTIA A+ 認定試験 Core 2 の目標 - CompTIA : Ping (ネットワーク ユーティリティ) - Wikipedia) : IP アドレス - Wikipedia