The technician should perform a rollback of the Windows update that caused the issue with the locally attached devices. A rollback is a process of uninstalling an update and restoring the previous version of the system. This can help to fix any compatibility or performance issues caused by the update1. To rollback an update, the technician can use the Settings app, the Control Panel, or the System Restore feature. The technician should also check for any device driver updates that might be needed after rolling back the update.
Disabling the Windows Update service is not a good practice, as it can prevent the system from receiving important security and feature updates. Checking for updates might not fix the issue, as the update that caused the issue might still be installed. Restoring hidden updates is not relevant, as it only applies to updates that have been hidden by the user to prevent them from being installed2.
References: 1: https://www.windowscentral.com/how-uninstall-and-reinstall-updates-windows-10 2:
https://support.microsoft.com/en-us/windows/show-or-hide-updates-in-windows-10-9c9f0a4f-9a6e-4c8e-
8b44-afbc6b33f3cf

場合によっては、OS のアップデートにより、新しいバージョンの OS に最適化されていない一部のアプリケーションとの互換性の問題が発生することがあります。この問題を解決するには、ユーザーは、問題を解決できるアプリケーション用のアップデートがあるかどうかを確認する必要があります。ユーザーは、次の手順に従って、アプリケーションの更新を確認できます。
* Android デバイスでは、Google Play ストア アプリを開き、左上隅にあるメニュー アイコンをタップします。
次に、「マイアプリとゲーム」をタップして、アプリケーションに利用可能なアップデートを探します。アップデートがある場合は、「アップデート」をタップしてインストールします。
* iOS デバイスでは、App Store アプリを開き、下部にある [アップデート] タブをタップします。次に、アプリケーションで利用可能なアップデートを探します。アップデートがある場合は、[アップデート] をタップしてインストールします。

ブート セクタ ウイルスは、ハード ドライブのマスター ブート レコード (MBR) に感染します。このセクタには、コンピュータの電源投入後にオペレーティング システムを起動するために必要な情報が含まれています。このタイプのウイルスは、起動直後、ほとんどのウイルス対策プログラムが起動する前にメモリに読み込まれるため、特に巧妙です。これにより、ウイルスは検出と削除を回避でき、ブート セクタがクリーンアップされていない場合は、オペレーティング システムを再インストールした後でも、簡単にシステムに再感染する可能性があります。
ブート セクタ ウイルス: OS の再インストール後にマルウェア感染が再発したことを考えると、再インストール プロセス中にブート セクタからウイルスが削除されなかった可能性があります。ブート セクタをクリーンアップせずに OS を再インストールしても感染は削除されず、ウイルスは引き続きシステムに影響を及ぼします。
その他のオプション:
トロイの木馬: トロイの木馬は、正規のソフトウェアを装うマルウェアの一種です。トロイの木馬は永続的に存在する可能性がありますが、インストール後に再導入されない限り、OS を再インストールするとトロイの木馬は削除されます。
スパイウェア: スパイウェアは、個人または組織に知られることなくその情報を集めるように設計されています。トロイの木馬と同様に、スパイウェアは何らかの方法で再導入されない限り、OS の再インストールで削除する必要があります。
ルートキット: ルートキットは、その存在を積極的に隠しながら、コンピュータへの特権アクセスを継続できるように設計されています。ルートキットは、ファームウェアまたは OS 外の特定の領域に感染した場合、OS の再インストール後も生き残る可能性がありますが、ここで説明したシナリオは、特に OS の再インストール後に感染がすぐに再発することを考慮すると、ブート セクター ウイルスに特に当てはまります。

説明
MDM はモバイル デバイス管理の略で、仕事用に使用されるモバイル デバイスをリモートで管理および保護する方法です1。MDM は、ユーザーが許可されていないアプリをインストールしたり、システム設定を変更したり、ルート権限にアクセスしたりするのを防ぐなど、デバイスにポリシーと制限を適用できます2。
MDM は、デバイスの状態を監視したり、データを消去したり、デバイスをロックしたり、紛失または盗難にあったデバイスを見つけたりすることもできます1。

技術者は、立ち去る前にハード ドライブを静電気防止バッグに入れ、ハード ドライブのある場所を安全に保護する必要があります。これにより、ハード ドライブは静電気放電 (ESD)、ほこり、湿気、および物理的損傷から保護されます。同僚にハード ドライブに誰も触れないように頼むことは、損傷を防ぐための信頼できる安全な方法ではありません。ハード ドライブをテーブルの上に置いたままにしておくと、ESD やその他の環境の危険にさらされます。ドライブに静電気放電ストラップを接続するだけでは、ほこり、湿気、および物理的損傷からドライブを保護するのに十分ではありません。