220-1102 試験問題 1
ユーザーがヘルプ デスクに電話し、ワークステーションが悪意のあるソフトウェアに感染していると報告しました。ヘルプ デスク技術者が悪意のあるソフトウェアを削除するために使用する必要があるツールは次のうちどれですか? (2 つ選択してください)。
220-1102 試験問題 2
架空の会社としての初日へようこそ。LLC ヘルプデスクの従業員。ヘルプデスクのチケット キューでチケットを処理してください。
個々のティッカーをクリックすると、チケットの詳細が表示されます。添付ファイルを表示して問題を特定します。
「問題」ドロップダウン メニューから適切な問題を選択します。次に、「解像度」ドロップダウン メニューから最も効率的な解像度を選択します。最後に、[解決の検証] ドロップダウン メニューから適切なコマンドまたは検証を選択して、問題を修復または修正したことを確認します。
個々のティッカーをクリックすると、チケットの詳細が表示されます。添付ファイルを表示して問題を特定します。
「問題」ドロップダウン メニューから適切な問題を選択します。次に、「解像度」ドロップダウン メニューから最も効率的な解像度を選択します。最後に、[解決の検証] ドロップダウン メニューから適切なコマンドまたは検証を選択して、問題を修復または修正したことを確認します。
220-1102 試験問題 3
CEO のアンは、個人使用のために新しいコンシューマー クラスのタブレットを購入しましたが、会社のワイヤレス ネットワークに接続できません。すべての企業のラップトップは問題なく接続されています。彼女はあなたに、デバイスをオンラインに接続するのを手伝ってほしいと頼んできました。
手順
ネットワーク図とデバイス構成を確認して、問題の原因を特定し、見つかった問題を解決します。
シミュレーションの初期状態に戻したい場合は、[すべてリセット] ボタンをクリックしてください。
手順
ネットワーク図とデバイス構成を確認して、問題の原因を特定し、見つかった問題を解決します。
シミュレーションの初期状態に戻したい場合は、[すべてリセット] ボタンをクリックしてください。
220-1102 試験問題 4
Wi-Fi に接続されていない場合、ユーザーはスマートフォンのインターネット関連機能を使用できません スマートフォンが Wi-Fi に接続されている場合、ユーザーはインターネットの閲覧やメールの送受信が可能です。ユーザーは、スマートフォンが Wi-Fi に接続されていないときでも、テキスト メッセージや電話の送受信を行うことができます。
Wi-Fi に接続されていないときにユーザーがスマートフォンでインターネットを使用できない理由として最も可能性が高いのは次のうちどれですか?
Wi-Fi に接続されていないときにユーザーがスマートフォンでインターネットを使用できない理由として最も可能性が高いのは次のうちどれですか?
220-1102 試験問題 5
技術者は、ワークステーションで見つかったトロイの木馬ウイルスを修復する準備をしています。技術者はウイルスを削除する前に、次のどの手順を完了する必要がありますか?