SOHO の顧客は最近、大きなハリケーンに遭遇しました。顧客はバックアップを持たず、会社に関連するすべてのデータとハードウェアを失いました。顧客は再建プロセスを支援するために請負業者に電話をしており、このようなことが再発しないようにするための最善の方法についての提案を必要としています。
請負業者が顧客に提供すべき推奨事項は次のうちどれですか? (2つお選びください。)

ユーザーは、昨日は正常に印刷できたにもかかわらず、最近の印刷ジョブがローカル プリンタに印刷されないことに気付きました。タスクバーのプリンターアイコンにはエラーは表示されません。
ユーザーが最初に実行すべきアクションは次のうちどれですか?

ある技術者は、最近のコンピュータのアップグレードに続き、300 台の古いデスクトップを受け取りました。古いマシンの在庫を調べた後、技術者は HDD 上のデータを破壊する必要があります。このタスクを達成するための最も効果的な方法は次のうちどれですか?

IT マネージャーはユーザーから電話を受け、技術者が先週以内に部門のラップトップでの作業を完了したとの連絡を受けました。ユーザーは、技術者がラップトップの問題について説明しようとしたが、技術者が頭字語を多用したために理解できなかったことを示しています。さらに、ユーザーは、技術者が問題を説明するときに早口すぎて、携帯電話に気を取られているように見えたと主張しています。IT マネージャーは、ユーザーの苦情がチームに確実に伝わるように、電子メールを IT 部門に送信したいと考えています。IT マネージャーがチームへの電子メールで推奨すべきものは次のうちどれですか? (2 つ選択してください)。

ユーザーは最近、電子メールから JPEG 添付ファイルをダウンロードしました。ユーザーが添付ファイルをクリックすると、画像を開く代わりに、小さなコマンド プロンプト ウィンドウが数秒間表示されてから消えます。技術者がファイルを表示すると、次のことがわかります。

この問題を解決するために技術者が使用すべき Windows コントロール パネル ユーティリティは次のうちどれですか?