ユーザーのモバイル デバイスのバッテリー寿命が急速に低下しているようで、しまっているときでも触れると温かく感じることがよくあります。デバイスは比較的新しいため、ユーザーは欠陥があるのではないかと心配します。技術者はデバイスを検査し、次のことを確認します。

この問題を解決するには、次のどれを変更する必要がありますか?

Mac ユーザーのオペレーティング システムが破損し、マルウェアがダウンロードされた後にファイルが削除されました。ユーザーは、以前に MAC に保存されていたデータにアクセスする必要があります。
次の組み込みユーティリティのうちどれを使用する必要がありますか?

ユーザーが、テストに使用された隔離されたワークステーションでのマルウェア アクティビティを報告します。サポートが終了した OS が実行されており、ファイルの転送に使用される唯一の方法は USB ドライブです。マルウェアを削除し、USB ドライブを新しいものと交換した後、技術者は機器の使用を承認します。翌日、ユーザーは、システムの電源を入れた後に同じマルウェア活動が存在することを報告しました。
再感染を防ぐために技術者が行うのを忘れたのは次のうちどれですか?

Microsoft アプリケーションは、ユーザーがクリックしても開きません。代わりに、次のエラー メッセージが表示されます。このアプリケーションはクラッシュしました。Microsoft にエラー レポートを送信しますか? ユーザーは次のどれを最初に試す必要がありますか

ユーザーは最近、電子メールから JPEG 添付ファイルをダウンロードしました。ユーザーが添付ファイルをクリックすると、画像を開く代わりに、小さなコマンド プロンプト ウィンドウが数秒間表示されてから消えます。技術者がファイルを表示すると、次のことがわかります。

この問題を解決するために技術者が使用すべき Windows コントロール パネル ユーティリティは次のうちどれですか?