各モバイル テクノロジーをその使用方法の説明までドラッグします。一部の回答は使用されません。

ネットワーク管理者がコンピュータAのIPアドレスを192.168.1.20から10.10.10.20に変更したため、ユーザーのジェーンはコンピュータ名を使用してコンピュータBからコンピュータAのファイル共有に接続できなくなりました。
説明書
利用可能なツールを使用して、接続の問題を解決します。
問題のトラブルシューティングが完了したら、接続が成功したことを確認します。
いつでもシミュレーションの初期状態に戻したい場合は、「すべてリセット」ボタンをクリックしてください。

ユーザーはラップトップをドッキング ステーションに接続しましたが、外部モニターに画像が表示されません。ユーザーはドッキング ステーションの USB ポートをテストしましたが、正常に動作しています。次に行うべきことはどれですか。

技術者は、静的 IP アドレスを持つユーザーがインターネットを閲覧できない理由を特定しようとしています。技術者は ipconfig コマンドを実行し、次の結果を取得します。

次に、技術者は tracert 8,8,8,8 コマンドを実行し、次の結果を取得します。

ユーザーが抱えている問題として最も可能性が高いのはどれですか?

ユーザーの個人用ラップトップは、過去 1 か月間、不安定な動作をしていました。しかし、今日、ログオンするとすぐにデバイスがロックされるため、ユーザーはラップトップで作業を行うことができません。
技術者は、問題がマルウェア感染であると考え、追加のテストと診断を行うためにラップトップを作業台に戻します。システム全体のマルウェア スキャンでは、決定的な結果は得られません。ユーザーは、ラップトップに新しいソフトウェアがインストールされただけだと報告します。ベスト プラクティスの方法論に従って、問題を解決するために技術者が次に実行する必要があるのは次のうちどれですか。