PCCE 2K のインストールに関する 2 つの考慮事項は、ドメイン マネージャ ツールを実行し、ルート、ファシリティ、およびインスタンスを追加すること、および ICM/CCE ソフトウェアがすべての ICM/CCE サーバにインストールされていることを確認することです。ドメイン マネージャー ツールを使用すると、管理者は PCCE のドメイン構造を定義し、ルート、ファシリティ、およびインスタンス オブジェクトを追加できます。さらに、ICM/CCE 環境を設定するには、ソフトウェアのインストール後に Websetup を実行する必要があります。PG セットアップによる PG の追加は、ソフトウェアのインストール後にのみ行う必要があり、インストール後に Router Logger を追加する必要はありません。

Single Pane of Glass (SPOG) は、管理者にコンタクト センター環境全体の直感的で統一されたビューを提供する Web ベースの管理インターフェイスです。これは、エージェント、スキル、キュー、レポートなど、コンタクト センターのあらゆる側面を管理する単一のインターフェイスを管理者に提供するように設計されています。SPOG は従来の Configuration Manager よりも使いやすいインターフェイスを提供し、管理者がコンタクト センター環境を管理しやすくします。参照: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucce/spog/10_5_1/cce_b_spog-admin-guide-1051.html