ユーザーがウェブサーバーにアクセスできず、キャプチャされたトラフィックに「管理上、通信が禁止されています」というICMPパケットが表示されている場合、ルータやファイアウォールなどのフィルタリングデバイスが経路上に存在し、意図的にトラフィックをブロックしていることを示しています。これは通常、ウェブサーバーへのトラフィックを拒否するように設定されたアクセス制御リスト（ACL）が原因で発生します。
アクセス制御リスト（ACL）：ACLは、ネットワークにおけるトラフィックの流入・流出を制御するために使用されます。ルーター、ファイアウォール、その他のデバイスに設定することで、IPアドレス、プロトコル、ポート、その他の基準に基づいてトラフィックを許可または拒否できます。
ICMPメッセージ：ICMP（インターネット制御メッセージプロトコル）は、ネットワークデバイスがエラーメッセージや動作情報を送信するために使用されます。「通信が管理上禁止されています」というメッセージは、パス上のデバイスがトラフィックをブロックするように設定されていることを示します。
トラブルシューティングの手順:
ACL 構成の確認: パス上のすべてのデバイスの ACL 設定を確認し、必要なトラフィックがブロックされていないことを確認します。
ネットワーク デバイス ログを確認する: ルータとファイアウォールのログで、ブロックされたトラフィックに一致するエントリを確認します。
ACL の変更: ACL がトラフィックをブロックしていることが判明した場合は、必要なトラフィックが通過できるように ACL を変更します。
参照：
ACL に関する Cisco ドキュメント: アクセス コントロール リスト
Cisco ICMP の概要: ICMP メッセージ