BAP18 試験問題 16
大手コンサルティング会社が BA を割り当てています。ガービーは、洗濯機と冷凍冷蔵庫用のコンポーネントを製造する MetalCor というクライアントに話しました。MetalCor の管理チームは、生産ラインで発生している問題を理解するために何らかの助けを必要としています。最近。再生産は記録的な低水準に落ち込み、より多くの部品が完全に返品されています。
生産ラインのスタッフはお互いを非難しており、ガービーが話すスタッフの数が増えるほど、彼女はより多くの問題を特定するようになります。彼女は、発生するテーマとそれらが互いにどのように関係しているかを把握するのに苦労しています。
ガービーが発生するテーマとそれらの相互関係をモデル化できるのは次のうちどれですか?
生産ラインのスタッフはお互いを非難しており、ガービーが話すスタッフの数が増えるほど、彼女はより多くの問題を特定するようになります。彼女は、発生するテーマとそれらが互いにどのように関係しているかを把握するのに苦労しています。
ガービーが発生するテーマとそれらの相互関係をモデル化できるのは次のうちどれですか?
BAP18 試験問題 17
ホテル チェーンの経営者は、その重要成功要因 (CSF) の 1 つは優れた顧客サービスを提供することであると決定しました。次のような対策が提案されています。
a) m-room ミニバーを利用する顧客の数
b) レジャー施設を利用する顧客の割合
c) 苦情を言った顧客の数。
d) ホテルロイヤルティスキームに参加している顧客の割合
e) リピートする顧客の割合
GSF が「優れた顧客サービスを提供する」ために適切な重要業績評価指標 (KPI) は次のうちどれですか?
a) m-room ミニバーを利用する顧客の数
b) レジャー施設を利用する顧客の割合
c) 苦情を言った顧客の数。
d) ホテルロイヤルティスキームに参加している顧客の割合
e) リピートする顧客の割合
GSF が「優れた顧客サービスを提供する」ために適切な重要業績評価指標 (KPI) は次のうちどれですか?
BAP18 試験問題 18
ホテル チェーンの経営者は、その重要成功要因 (CSF) の 1 つは優れた顧客サービスを提供することであると決定しました。次のような対策が提案されています。
a) m-room ミニバーを利用する顧客の数
b) レジャー施設を利用する顧客の割合
c) 苦情を言った顧客の数。
d) ホテルロイヤルティスキームに参加している顧客の割合
e) リピートする顧客の割合
GSF が「優れた顧客サービスを提供する」ために適切な重要業績評価指標 (KPI) は次のうちどれですか?
a) m-room ミニバーを利用する顧客の数
b) レジャー施設を利用する顧客の割合
c) 苦情を言った顧客の数。
d) ホテルロイヤルティスキームに参加している顧客の割合
e) リピートする顧客の割合
GSF が「優れた顧客サービスを提供する」ために適切な重要業績評価指標 (KPI) は次のうちどれですか?
BAP18 試験問題 19
アジェイは、彼の組織の給与部門で働いています。各従業員の給与明細は毎月自動的に印刷されます。彼は各従業員に毎月の賞与を配布しようとしているときに、上級管理職から、最低四半期での優れた業績に対して全員に 10% のボーナスを与えるという内容の通知を受け取りました。アジェイさんはボーナスには満足していますが、毎月の給与明細を再印刷する必要があることにイライラしています。
このシナリオからどのタイプのビジネス イベントを特定できますか?
このシナリオからどのタイプのビジネス イベントを特定できますか?
BAP18 試験問題 20
Bluesky Travel は、贅沢なオーダーメイド旅行を専門とする独立系旅行代理店で、新しい予約プロセスを導入しています。これまでのところ、次の重要な変更が加えられています。
1) 予約を行うための新しい商用オフザシェルフ (COTS) ソフトウェア パッケージがインストールされ、動作しています。
2) データは古いコンピュータ システムから COTS ソフトウェア パッケージに移行されています。
3) IT 部門は COTS システムの構成を文書化しました。
4) 法務部門は、新しい COTS システムが会社のポリシーに準拠していることを確認しました。
総合的なアプローチをとる場合、POPII モデルの次の領域のうち、特定された変更によってまだ対処されていないのはどれですか?
1) 予約を行うための新しい商用オフザシェルフ (COTS) ソフトウェア パッケージがインストールされ、動作しています。
2) データは古いコンピュータ システムから COTS ソフトウェア パッケージに移行されています。
3) IT 部門は COTS システムの構成を文書化しました。
4) 法務部門は、新しい COTS システムが会社のポリシーに準拠していることを確認しました。
総合的なアプローチをとる場合、POPII モデルの次の領域のうち、特定された変更によってまだ対処されていないのはどれですか?
