CBCI 7.0コースでは、事業継続文化を育むための最初のステップは、従業員のエンゲージメントの現状と望ましい受容状態との間のギャップを推定することであると強調しています。この評価により、認識、コミットメント、理解が不足している領域が特定され、ターゲットを絞った取り組みを調整するための基準が提供されます。このギャップ分析により、研修、コミュニケーション、リーダーシップのエンゲージメントなど、文化的な隔たりを効果的に埋めるための介入策の優先順位付けが可能になります。BIAとコミュニケーション戦略は、より広範な事業継続の取り組みをサポートしますが、文化的なギャップを評価することは、意味のある行動変革を促進するための不可欠な前提条件です。
参考資料:CBCI 7.0 学習ガイド、モジュール 4: ビジネス継続文化、68 ～ 70 ページ。