AD0-E556 試験問題 1
営業チームはマーケティング部門に、定期的に偽の MQL を受け取っていると報告します。Adobe Marketo Engage インスタンスには、リード スコアを追跡するための 3 つのフィールドがあります。
*「合計スコア」は、行動スコアと人口統計スコアの合計です。
* 「行動スコア」が 100 以上に変更され、「人口統計スコア」が少なくとも 20 になるとすぐに、見込み客は MQL に卒業されます。
* すべての「人口統計スコア」スマート キャンペーンは、フィルタなしで「個人が作成されました」トリガーを使用して設定されます。
Marketo Engage 管理者は偽の MQL を監査し、そのほとんどが
対象の「役職」と希望の「国」に属する場合の「人口統計スコア」+20。彼らの「人口統計スコアリング」は完了していません。これらの偽の MQL は大学からのものであるため、「業界」では -10 を受け取りました。
偽の MQL を営業チームに送信するのをやめるために、アーキテクトは次の 2 つのアクションのうちどれを実行する必要がありますか? (2つお選びください。)
*「合計スコア」は、行動スコアと人口統計スコアの合計です。
* 「行動スコア」が 100 以上に変更され、「人口統計スコア」が少なくとも 20 になるとすぐに、見込み客は MQL に卒業されます。
* すべての「人口統計スコア」スマート キャンペーンは、フィルタなしで「個人が作成されました」トリガーを使用して設定されます。
Marketo Engage 管理者は偽の MQL を監査し、そのほとんどが
対象の「役職」と希望の「国」に属する場合の「人口統計スコア」+20。彼らの「人口統計スコアリング」は完了していません。これらの偽の MQL は大学からのものであるため、「業界」では -10 を受け取りました。
偽の MQL を営業チームに送信するのをやめるために、アーキテクトは次の 2 つのアクションのうちどれを実行する必要がありますか? (2つお選びください。)
AD0-E556 試験問題 2
ある大規模な世界的企業は、有料のソーシャル キャンペーンを実施するためにメディア代理店を雇っています。標準化された UTM 構造を使用して有料アクティビティを追跡することで、有料の取り組みとオーガニックな取り組みを区別できるようになります。たとえば、UTM-source=paid social、UTM-medium=facebook、UTM-campaign:=B2B-social、UTM-content=Definitive-guide-to-paid-social などです。Adobe Marketo Engage プログラムには月単位でコストが追加されます。同じアセットがキャンペーンとソーシャル プラットフォーム (Twitter、Facebook、Linkedln) 全体で使用されます。
Marketo Engage プログラムのどの構造によって、企業は有料の社会的有効性と ROI を判断できるでしょうか?
Marketo Engage プログラムのどの構造によって、企業は有料の社会的有効性と ROI を判断できるでしょうか?
AD0-E556 試験問題 3
上記のライフサイクル モデルを参照してください。
ある企業は、販売フォローアップの効率を向上させ、ファネル全体にわたるベロシティレポートを強化したいと考えています。同社は現在、すぐに使える Adobe Marketo Engage を迂回モデラーとともに使用しています。ステージは次のように定義されます。
1. 匿名: Web アクティビティは追跡されているが、身元がまだわかっていないリード
2. 既知: マーケティングを可能にする電子メール アドレスまたはその他の情報を当社が持っている見込み客
3. エンゲージメント: フォームに記入するか、電子メール内のリンクをクリックするか、1 週間以内に当社の Web サイトに少なくとも 10 回アクセスすることによって、当社とエンゲージしたリード
4. リード: スコアが 25 を超えるリード
5. 営業担当者: スコアが 30 を超えるリード
6. 商談: 商談も付与されているリード。最大経過日数は、「ロスト」に移行するまでの 7 日間に設定されています。
7. 獲得: 当社が成立し獲得した商談に関連付けられているリード
8. リサイクル: スコアが 25 未満で育成が必要な人材
9. 失格者: 当社の製品やサービスに適合せず、当社がそのような人々にマーケティングを行うことを望まない人々
0. 失われた：私たちが失った機会に執着している人々
リードが「営業担当者」段階に到達すると、その 50% は 7 日後まで営業によるフォローアップが行われません。営業リーダーは、営業担当者が 4 日以内に見込み顧客をフォローアップすることを望んでいます。
これらの目標を達成するために、Adobe Marketo Engage コンサルタントがライフサイクル モデルに加えるべき 2 つの変更はどれですか? (2つお選びください。)
AD0-E556 試験問題 4
フェードイン：
顧客連絡先 - スコアリングのジレンマ
バーチャル会議で、マーケティング担当幹部は、
ビジネスの服装で、カメラに直接話しかけます。画面には役員の名前と役職 (CMO) が表示されます。
CMO
お会い出来て嬉しいです。成長を続ける B2B テクノロジー SaaS 会社へようこそ。CIOと話したと聞きました。
良い。聞いてください、評価していただきたい具体的な懸念事項があります。
私のチームであるマーケティング部門は、需要創出活動を本格的に強化しています。当社には多くのリードが入ってきており、マーケティング資格のあるリードをインサイド セールス チームにどんどん押し込んでいます。
（首を振る）
私たちが社内販売を推進している量は、
殺到しており、どのように優先順位を付けるべきか、誰を最初にフォローアップすべきかがわかりません。私のチームには営業チームに送信するデータとコンテキストが大量にありますが、営業チームが一度にすべてを受け入れるには多すぎます。このような機会を無駄にしてほしくないのです。教えてください、私たちが直面しているこの課題を解決するためにスコアリングをどのように使用できるでしょうか。9 フェードアウト:
終わり
地元のユニークなエスニックスナックを専門とする会社、Treat Snack Inc. では、新任 CMO が、大量の MQL が営業チームに納品されているという営業チームからの苦情にさらされています。彼らがなぜ MQL に到達したのか、それが何なのか、そして MQL に至った原因となった彼らの行動についてのコンテキストはありません。CMO はスコアリング システム全体を見直し、新しい方法を一から構築することを決定しました。
営業チームは、ミーティングに参加する可能性が高い、話すのに適した人物であることを示すためにインタビューを受けます。営業チームの報告によると、優秀なリードには、最も役立つ特性から順に次のような特性があるとのことです。
1. 世界のさまざまな地域で楽しまれているさまざまな種類のおやつに関するウェビナーに参加した人
2. 取締役以上の役職を持つ人、その後にアカウントの規模が従業員 1000 人を超えているかどうか
3. 以前に売却した会社と似た会社で働いている人
4. 自社のチョコレートテイスティング製品ラインに高い関心を持っている人
5. グルメなお菓子の卸売業者をウェブで検索する人
さまざまなタイプのスコアリングをどの順序で展開する必要がありますか?
顧客連絡先 - スコアリングのジレンマ
バーチャル会議で、マーケティング担当幹部は、
ビジネスの服装で、カメラに直接話しかけます。画面には役員の名前と役職 (CMO) が表示されます。
CMO
お会い出来て嬉しいです。成長を続ける B2B テクノロジー SaaS 会社へようこそ。CIOと話したと聞きました。
良い。聞いてください、評価していただきたい具体的な懸念事項があります。
私のチームであるマーケティング部門は、需要創出活動を本格的に強化しています。当社には多くのリードが入ってきており、マーケティング資格のあるリードをインサイド セールス チームにどんどん押し込んでいます。
（首を振る）
私たちが社内販売を推進している量は、
殺到しており、どのように優先順位を付けるべきか、誰を最初にフォローアップすべきかがわかりません。私のチームには営業チームに送信するデータとコンテキストが大量にありますが、営業チームが一度にすべてを受け入れるには多すぎます。このような機会を無駄にしてほしくないのです。教えてください、私たちが直面しているこの課題を解決するためにスコアリングをどのように使用できるでしょうか。9 フェードアウト:
終わり
地元のユニークなエスニックスナックを専門とする会社、Treat Snack Inc. では、新任 CMO が、大量の MQL が営業チームに納品されているという営業チームからの苦情にさらされています。彼らがなぜ MQL に到達したのか、それが何なのか、そして MQL に至った原因となった彼らの行動についてのコンテキストはありません。CMO はスコアリング システム全体を見直し、新しい方法を一から構築することを決定しました。
営業チームは、ミーティングに参加する可能性が高い、話すのに適した人物であることを示すためにインタビューを受けます。営業チームの報告によると、優秀なリードには、最も役立つ特性から順に次のような特性があるとのことです。
1. 世界のさまざまな地域で楽しまれているさまざまな種類のおやつに関するウェビナーに参加した人
2. 取締役以上の役職を持つ人、その後にアカウントの規模が従業員 1000 人を超えているかどうか
3. 以前に売却した会社と似た会社で働いている人
4. 自社のチョコレートテイスティング製品ラインに高い関心を持っている人
5. グルメなお菓子の卸売業者をウェブで検索する人
さまざまなタイプのスコアリングをどの順序で展開する必要がありますか?
AD0-E556 試験問題 5
ケーススタディを参照してください。
ユニコーンフィンテック会社概要
Unicorn Fintech は、安全なスマートフォン アプリから貯蓄、小切手、ローン、送金/送金、その他のサービスを再販するために、消費者銀行のコンソーシアムによって設立されたモバイル専用の金融サービス スタートアップです。同社はベンチャー投資を受けており、2年以内に計画されているIPOまでに黒字化を達成する計画だ。
ビジネス上の問題と要件
マーケティングは、オンライン、テレビ広告、電子メール キャンペーンを通じて新規顧客を獲得し、IM、電子メール、およびアプリ内キャンペーンを通じて顧客に新しいサービスをクロスセルする責任があります。
これらのキャンペーンの成功を評価することは、根深い問題です。企業は製品ラインごとに収益を追跡できますが、それらの収益をキャンペーンに帰すことはできません。たとえば、新しいローンは新規顧客のオンボーディングによってもたらされたのか、それともクロスローンによってもたらされたのかなど、普通預金口座の顧客を販売しますか？マーケティング部門は現在、粗雑な手動ツールと推測を使用して、新規見込み顧客の品質と寿命、さらには外部キャンペーンでの電子メールの到達可能性を評価しています。その結果、部門は最も生産性の高いキャンペーンに支出を割り当てることができず、複数段階のキャンペーンのさまざまなタッチポイントが収益にどの程度貢献するかを決定することもできません。リードデータを CRM やその他のデータベースに接続する運用プロセスは完全に手動です。
人員配置とリーダーシップ
Unicorn の従業員は 200 名未満であり、役割は必ずしも従来の方法で定義されているわけではありません。顧客の獲得とクロスセルは主に電子チャネルを通じて行われるため、特にマーケティングと IT の役割が重複することがよくあります。従来の営業の役割は完全にマーケティングに委ねられ、IT は Salesforce CRM システム、Google Analytics、およびいくつかのサードパーティ統合を担当します。CMO と CIO はほとんどの取り組みで緊密に連携しており、予算は通常、毎年固定されるのではなくプロジェクト主導で決定されます。マーケティング キャンペーンへの個人の貢献者には、リードのスコアリングと分析を担当するマーケティング オペレーション マネージャーが含まれます。主要な IT 担当者には、CRM 管理者と Web 開発者が含まれます。付随的な貢献者は企業弁護士であり、オプトイン/アウトおよび DMARC ポリシーに署名します。
収入源
ユニコーンは、銀行コンソーシアムがアプリを通じて提供する金融サービスで手数料を稼いでいる。これには、同社が「スキップ」と呼ぶ顧客（最初はユニコーンと契約したが、その後は「スキップ」してコンソーシアム銀行から直接サービスを受ける顧客）に対する固定ファインダー手数料が含まれる。ユニコーンは、これらの顧客からの収益を自社のキャンペーンに帰する必要があります。現時点では、ROI を個々のキャンペーンに帰属させることや、「スキップ」に対するコミッションを請求するための文書を提供することは不可能です。現在の意欲的なマーケティング テクノロジー 現在のマーケティング テクノロジーは、社内で開発された一連のスプレッドシートとスクリプトによってサポートされるオープンソースのリード管理ソリューションである Marketable で構成されています。Marketable はリード追跡とソース アトリビューションを提供しますが、マルチタッチ ソース アトリビューションは提供しません。Unicorn Fintech Marketing は、顧客キャンペーンのさまざまな段階をリンクすることが難しく、Marketable の「販売アラート」をマルチタッチ キャンペーンで使用できる次のステップに変換するスクリプトに依存しています。IT 部門は、市場性のある見込み客を Salesforce に入力するためのスクリプトを作成しましたが、システムは脆弱で、多くの場合手動介入が必要です。
現在のキャンペーン管理プロセス
典型的な電子メール キャンペーン:
* 購入済み (顧客獲得の場合) または社内 (クロスセルの場合) リストに対応します。購入したリストの範囲は次のとおりです。
30万～150万アドレス
* 米国とカナダの複数のデータセンターから送信されます
* メッセージの下に「購読解除」のオプトアウトが含まれています
* 静的です。数式フィールドはありません
* 配信性認証や電子メール管理プラットフォームとの統合は使用しません。
これまでのすべてのキャンペーンは、回答者を同社の「全市場」メッセージを含む単一の 0 ランディング ページに誘導しました。
より洗練されたターゲティングが最優先事項です。
現在のリードの管理と属性
Unicorn のリード管理プロセスは次のとおりです
Marketable の「すぐに使える」デフォルト: リード評価レベル 1 ～ 3、ライフサイクル ステージ「無資格」、
「資格がある。」認定プロセスは手動であり、非常に主観的です。マーケティング スタッフは、自由形式のコメントを含む見込み客の電子メールの応答に従ってリードを分類します。「営業」のフォローアップは電子メール フォームで行われ、より高いレベルのエンゲージメントを促します。同社は、Marketable を段階的に廃止し、スプレッドシートとスクリプトを、採用するソリューション セットのネイティブ機能に置き換える予定です。
アトリビューション プロセスは 2 値です。キャンペーンの電子メールや Web 訪問への応答が販売につながった場合、成功と評価されます。たとえば、Web 訪問につながるテレビ広告には成功評価が割り当てられません。コストは個々のキャンペーンに割り当てられません。
マーケティング部門は、ソーシャル メディア (Facebook、Twitter、Instagram、社内およびサードパーティの財務ブログ) への活動範囲を拡大する予定で、これらのチャネルとソーシャル メディア プログラム全体の ROI を確実に評価できるようにしたいと考えています。
現在のガバナンスプロセス
現在、マーケティング部門は、キャンペーンごとにコンテンツ開発とキャンペーン管理の任務をチームメンバーに割り当てています。すべてのチーム メンバー (および IT) はすべての資産とツールにアクセスできるため、場合によっては重複や競合が発生します。CMO は、ソーシャル メディア キャンペーンをサポートするには、より専門的な専門化が必要であることを認識していますが、最適な組織モデルを決定していません。
Marketable からの適格なリードの入力
Salesforce は手動でカットアンドペーストし、スクリプトによって支援されます。マーケティング チームのメンバー間で入力方法が一貫していないことは既知の問題です。各メンバーには独自の「頼りになる」フィールドがあり、あるメンバーはリード ソースとして「テレビ広告」をチェックし、別のメンバーはそれをコメント フィールドに入力します。
CMO
CMO の最も重要な懸念事項は次のとおりです。
* 現在のソリューションには、予想される成長に合わせて拡張するには手動の手順が多すぎます
* より洗練されたアトリビューションがなければ、企業は生産性の低いキャンペーンに過剰投資し、より良いキャンペーンには過小投資することになります。
* 一般に、分析の統合は手動であり、時間がかかり、信頼性が低くなります。
* 現在のシステムは、顧客がユニコーン アプリからコンソーシアム銀行に切り替えるという重要な収益源である「スキップ」を完全に見逃しています。
* ユニコーンのマーケティング プロセスの価値を文書化することは、計画されている IPO を成功させるために不可欠であり、数百万ドルの株式評価がかかっています。
CIO
CIO は主に次のことに関心を持っています。
* 彼のチームが他の重要な取り組みを犠牲にして、マーケティング キャンペーンと CRM データ転送の修正に費やした時間
* 彼のチームがマーケティング マーケティング スタッフに提供する分析情報の品質と信頼性 マーケティング オペレーション スタッフの懸念事項:
* キャンペーンには非常に多くの作業が必要なため、必要な数だけキャンペーンを実行することができません
* マルチタッチのクロスセル キャンペーン (たとえば、普通預金口座からローンへ) は利益率が優れていますが、どのキャンペーン タッチのパフォーマンスが最も優れているかを知る方法はありません
* 手動による記録管理に忙殺される。たとえば、スプレッドシートの間違いを見つけて修正するには何時間もかかります。
* たとえば、キャンペーン資料を準備、送信、評価するためのサードパーティ ツールとの統合が不十分です。
o Webhook が起動しない、
o API 制限に達しました
o サードパーティツールおよび Salesforce との同期エラー
* リードのステージと認定レベルの数が不十分で、特にマルチタッチ キャンペーンでリードの価値を評価することが困難になっている 外部の営業チームがいないにも関わらず、マーケティング オペレーションは両方のライフサイクル ステージを含むリード追跡の粒度を改善したいと考えています品質レベル、「スコアなし」およびマイナス レベル。
Unicorn Fintech のソーシャル メディア チームは、過去 1 年間、有料検索、有料ソーシャル、リターゲティング広告を実行してきました。これらはそれぞれ Adobe Marketo Engage プログラム チャネルであり、プログラム メンバーの成功とコストを把握するように設定されています。新しく設立されたアカウント ベース マーケティング チーム (ABM) も、有料のソーシャル広告やリターゲティング広告の掲載を希望していますが、独自の予算があります。彼らは、ソーシャル メディア チームとは別に、ABM の取り組みと特定のプログラムの ROI について報告したいと考えています。ソーシャル メディア チームは、すべてのキャンペーンのパフォーマンスを確認できるだけでなく、ABM の取り組みを簡単に分離できるようにしたいと考えています。
これらのレポート目標を達成するために、Marketo Engage アーキテクトはプログラム構造をどのように設定すればよいでしょうか?
ユニコーンフィンテック会社概要
Unicorn Fintech は、安全なスマートフォン アプリから貯蓄、小切手、ローン、送金/送金、その他のサービスを再販するために、消費者銀行のコンソーシアムによって設立されたモバイル専用の金融サービス スタートアップです。同社はベンチャー投資を受けており、2年以内に計画されているIPOまでに黒字化を達成する計画だ。
ビジネス上の問題と要件
マーケティングは、オンライン、テレビ広告、電子メール キャンペーンを通じて新規顧客を獲得し、IM、電子メール、およびアプリ内キャンペーンを通じて顧客に新しいサービスをクロスセルする責任があります。
これらのキャンペーンの成功を評価することは、根深い問題です。企業は製品ラインごとに収益を追跡できますが、それらの収益をキャンペーンに帰すことはできません。たとえば、新しいローンは新規顧客のオンボーディングによってもたらされたのか、それともクロスローンによってもたらされたのかなど、普通預金口座の顧客を販売しますか？マーケティング部門は現在、粗雑な手動ツールと推測を使用して、新規見込み顧客の品質と寿命、さらには外部キャンペーンでの電子メールの到達可能性を評価しています。その結果、部門は最も生産性の高いキャンペーンに支出を割り当てることができず、複数段階のキャンペーンのさまざまなタッチポイントが収益にどの程度貢献するかを決定することもできません。リードデータを CRM やその他のデータベースに接続する運用プロセスは完全に手動です。
人員配置とリーダーシップ
Unicorn の従業員は 200 名未満であり、役割は必ずしも従来の方法で定義されているわけではありません。顧客の獲得とクロスセルは主に電子チャネルを通じて行われるため、特にマーケティングと IT の役割が重複することがよくあります。従来の営業の役割は完全にマーケティングに委ねられ、IT は Salesforce CRM システム、Google Analytics、およびいくつかのサードパーティ統合を担当します。CMO と CIO はほとんどの取り組みで緊密に連携しており、予算は通常、毎年固定されるのではなくプロジェクト主導で決定されます。マーケティング キャンペーンへの個人の貢献者には、リードのスコアリングと分析を担当するマーケティング オペレーション マネージャーが含まれます。主要な IT 担当者には、CRM 管理者と Web 開発者が含まれます。付随的な貢献者は企業弁護士であり、オプトイン/アウトおよび DMARC ポリシーに署名します。
収入源
ユニコーンは、銀行コンソーシアムがアプリを通じて提供する金融サービスで手数料を稼いでいる。これには、同社が「スキップ」と呼ぶ顧客（最初はユニコーンと契約したが、その後は「スキップ」してコンソーシアム銀行から直接サービスを受ける顧客）に対する固定ファインダー手数料が含まれる。ユニコーンは、これらの顧客からの収益を自社のキャンペーンに帰する必要があります。現時点では、ROI を個々のキャンペーンに帰属させることや、「スキップ」に対するコミッションを請求するための文書を提供することは不可能です。現在の意欲的なマーケティング テクノロジー 現在のマーケティング テクノロジーは、社内で開発された一連のスプレッドシートとスクリプトによってサポートされるオープンソースのリード管理ソリューションである Marketable で構成されています。Marketable はリード追跡とソース アトリビューションを提供しますが、マルチタッチ ソース アトリビューションは提供しません。Unicorn Fintech Marketing は、顧客キャンペーンのさまざまな段階をリンクすることが難しく、Marketable の「販売アラート」をマルチタッチ キャンペーンで使用できる次のステップに変換するスクリプトに依存しています。IT 部門は、市場性のある見込み客を Salesforce に入力するためのスクリプトを作成しましたが、システムは脆弱で、多くの場合手動介入が必要です。
現在のキャンペーン管理プロセス
典型的な電子メール キャンペーン:
* 購入済み (顧客獲得の場合) または社内 (クロスセルの場合) リストに対応します。購入したリストの範囲は次のとおりです。
30万～150万アドレス
* 米国とカナダの複数のデータセンターから送信されます
* メッセージの下に「購読解除」のオプトアウトが含まれています
* 静的です。数式フィールドはありません
* 配信性認証や電子メール管理プラットフォームとの統合は使用しません。
これまでのすべてのキャンペーンは、回答者を同社の「全市場」メッセージを含む単一の 0 ランディング ページに誘導しました。
より洗練されたターゲティングが最優先事項です。
現在のリードの管理と属性
Unicorn のリード管理プロセスは次のとおりです
Marketable の「すぐに使える」デフォルト: リード評価レベル 1 ～ 3、ライフサイクル ステージ「無資格」、
「資格がある。」認定プロセスは手動であり、非常に主観的です。マーケティング スタッフは、自由形式のコメントを含む見込み客の電子メールの応答に従ってリードを分類します。「営業」のフォローアップは電子メール フォームで行われ、より高いレベルのエンゲージメントを促します。同社は、Marketable を段階的に廃止し、スプレッドシートとスクリプトを、採用するソリューション セットのネイティブ機能に置き換える予定です。
アトリビューション プロセスは 2 値です。キャンペーンの電子メールや Web 訪問への応答が販売につながった場合、成功と評価されます。たとえば、Web 訪問につながるテレビ広告には成功評価が割り当てられません。コストは個々のキャンペーンに割り当てられません。
マーケティング部門は、ソーシャル メディア (Facebook、Twitter、Instagram、社内およびサードパーティの財務ブログ) への活動範囲を拡大する予定で、これらのチャネルとソーシャル メディア プログラム全体の ROI を確実に評価できるようにしたいと考えています。
現在のガバナンスプロセス
現在、マーケティング部門は、キャンペーンごとにコンテンツ開発とキャンペーン管理の任務をチームメンバーに割り当てています。すべてのチーム メンバー (および IT) はすべての資産とツールにアクセスできるため、場合によっては重複や競合が発生します。CMO は、ソーシャル メディア キャンペーンをサポートするには、より専門的な専門化が必要であることを認識していますが、最適な組織モデルを決定していません。
Marketable からの適格なリードの入力
Salesforce は手動でカットアンドペーストし、スクリプトによって支援されます。マーケティング チームのメンバー間で入力方法が一貫していないことは既知の問題です。各メンバーには独自の「頼りになる」フィールドがあり、あるメンバーはリード ソースとして「テレビ広告」をチェックし、別のメンバーはそれをコメント フィールドに入力します。
CMO
CMO の最も重要な懸念事項は次のとおりです。
* 現在のソリューションには、予想される成長に合わせて拡張するには手動の手順が多すぎます
* より洗練されたアトリビューションがなければ、企業は生産性の低いキャンペーンに過剰投資し、より良いキャンペーンには過小投資することになります。
* 一般に、分析の統合は手動であり、時間がかかり、信頼性が低くなります。
* 現在のシステムは、顧客がユニコーン アプリからコンソーシアム銀行に切り替えるという重要な収益源である「スキップ」を完全に見逃しています。
* ユニコーンのマーケティング プロセスの価値を文書化することは、計画されている IPO を成功させるために不可欠であり、数百万ドルの株式評価がかかっています。
CIO
CIO は主に次のことに関心を持っています。
* 彼のチームが他の重要な取り組みを犠牲にして、マーケティング キャンペーンと CRM データ転送の修正に費やした時間
* 彼のチームがマーケティング マーケティング スタッフに提供する分析情報の品質と信頼性 マーケティング オペレーション スタッフの懸念事項:
* キャンペーンには非常に多くの作業が必要なため、必要な数だけキャンペーンを実行することができません
* マルチタッチのクロスセル キャンペーン (たとえば、普通預金口座からローンへ) は利益率が優れていますが、どのキャンペーン タッチのパフォーマンスが最も優れているかを知る方法はありません
* 手動による記録管理に忙殺される。たとえば、スプレッドシートの間違いを見つけて修正するには何時間もかかります。
* たとえば、キャンペーン資料を準備、送信、評価するためのサードパーティ ツールとの統合が不十分です。
o Webhook が起動しない、
o API 制限に達しました
o サードパーティツールおよび Salesforce との同期エラー
* リードのステージと認定レベルの数が不十分で、特にマルチタッチ キャンペーンでリードの価値を評価することが困難になっている 外部の営業チームがいないにも関わらず、マーケティング オペレーションは両方のライフサイクル ステージを含むリード追跡の粒度を改善したいと考えています品質レベル、「スコアなし」およびマイナス レベル。
Unicorn Fintech のソーシャル メディア チームは、過去 1 年間、有料検索、有料ソーシャル、リターゲティング広告を実行してきました。これらはそれぞれ Adobe Marketo Engage プログラム チャネルであり、プログラム メンバーの成功とコストを把握するように設定されています。新しく設立されたアカウント ベース マーケティング チーム (ABM) も、有料のソーシャル広告やリターゲティング広告の掲載を希望していますが、独自の予算があります。彼らは、ソーシャル メディア チームとは別に、ABM の取り組みと特定のプログラムの ROI について報告したいと考えています。ソーシャル メディア チームは、すべてのキャンペーンのパフォーマンスを確認できるだけでなく、ABM の取り組みを簡単に分離できるようにしたいと考えています。
これらのレポート目標を達成するために、Marketo Engage アーキテクトはプログラム構造をどのように設定すればよいでしょうか?